Работа с обращениями в «Битрикс»

Работа с обращениями для корректного взаимодействия проводится внутри системы «Битрикс» в рамках бизнес-процесса. Все обращения необходимо фиксировать в системе «Битрикс». Ответ будет также размещаться в «Битрикс».