МРТ всего тела

Код услуги: ЛУЧ0325

Цена (ОЗМ): 28600

Длительность услуги, мин: 90

Ограничения по возрасту: нет

Ограничения по полу: нет

Примечание: Принести результаты предыдущих исследований: диски, выписки, пленки. Если происходит запрос на эту услуг, всегда переводим звонок на лучевую для согласования записи.

"Эвкалипт": длительность исследования составляет 135 мин., направление может выдать врач любой клинической специальности.

Врачи ведущие прием

Врачи не найдены

Метки

Метки отсутствуют

Общая информация (Эвкалипт)

Общие понятия	МРТ (магнитно-резонансная томография) — это безболезненное исследование, которое изучает структуры тканей внутренних органов с помощью магнитного поля. Радиационное излучение на организм отсутствует. МРТ – это незаменимое исследование. Оно позволяет получить изображения исследуемой области высокого пространственного разрешения. При этом полученные кадры максимально сохраняют контрастность мягких тканей. МРТ — высокоточный метод для выявления новообразований (опухолей). Врач видит не отдельные клетки, а измененный участок ткани. По характерным признакам на снимках (форма, структура, особенности кровоснабжения) рентгенолог может с высокой долей вероятности отличить доброкачественный процесс от злокачественного. Однако для уточнения диагноза часто требуется именно контрастное усиление, которое «подсвечивает» опухоль и делает ее границы более четкими.
Состав комплекса	головной мозг; сосуды (артерии, вены) головного мозга; брюшная полость; забрюшинное пространство; малый таз.
Как проводится процедура	Во время исследования пациент находится в лежачем неподвижном положении. В течение всей процедуры пациент будет находиться на двусторонней голосовой связи с персоналом. Кроме того, в его руку будет помещена специальная сигнальная «груша» (тревожная кнопка), при нажатии исследование будет немедленно прекращено, и к пациенту подойдут. Кожные пробы на контрастный препарат не проводятся, так как они не являются надежным предсказателем реакции. Главное требование для безопасности — это нормальная функция почек, так как контраст выводится именно через них. Если у пациента имеется хронические болезни почек, то врач, направляющий на МРТ, может порекомендовать перед исследованием с контрастом провести исследования крови на креатинин и мочевину для расчета скорости клубочковой фильтрации (обязательно проводится при хронической почечной недостаточности). Поскольку в основе МРТ лежит не ионизирующее излучение, а магнитное поле, метод считается абсолютно безопасным с точки зрения лучевой нагрузки. Делать МРТ можно так часто, как это требуется по медицинским показаниям, хоть каждый день. Специальных перерывов между исследованиями не требуется. Само по себе магнитное поле не оказывает никакого вредного воздействия на организм и не вызывает отдаленных последствий. Кратковременное повышение давления или головная боль могут возникнуть лишь как реакция на волнение или необходимость лежать неподвижно. После процедуры пациент сразу может вернуться к привычной жизни.
Об аппарате МРТ	Томограф клиники «Эвкалипт» Philips MR 5300 — это самый современный уровень точности, скорости и комфорта в МР-диагностике. Он позволяет получить сверхчеткие снимки максимально быстро и безопасно, что особенно важно для постановки точного диагноза. В «Эвкалипт» установлен современный высокопольный аппарат МРТ закрытого типа (тоннельный). Такие аппараты обеспечивают самое высокое качество и детализацию снимков, что крайне важно для точной диагностики. Мощность аппарата составляет 1,5 Тесла (Тл). Это золотой стандарт для клинической диагностики, который идеально подходит для исследований, обеспечивая оптимальное соотношение высокого качества изображения и комфорта пациента.   Преимущества аппарата Philips MR 5300: Высокое качество и точность снимков: «Аппарат дает исключительно четкие и детализированные снимки, что позволяет нашим врачам увидеть малейшие изменения и поставить максимально точный диагноз». Скорость и комфорт: «Само исследование проходит значительно быстрее, чем на обычных аппаратах. Кроме того, томограф работает гораздо тише, а сам тоннель (труба) шире и короче. Это минимизирует чувство дискомфорта и страха закрытых пространств». Тихая работа: Этот томограф работает значительно тише, что делает процедуру менее утомительной. Технологии будущего: «В аппарат встроены элементы искусственного интеллекта, которые помогают улучшить качество изображения и ускорить процесс исследования» (см. ниже про искусственный интеллект). Отсутствие облучения: В методе не используется ионизирующее излучение (рентгеновские лучи). В основе лежит действие мощного магнитного поля и радиоволн, которые абсолютно безопасны для организма. Поэтому доза облучения равна нулю.   Аппарат МРТ во время работы издает достаточно громкий ритмичный стук. Именно поэтому всем пациентам обязательно предлагаются средства защиты от шума: одноразовые беруши и шумоподавляющие наушники, через которые транслируется музыка (вы можете выбрать жанр или подготовить свой плейлист). Они эффективно снижают шум и позволяют расслабиться и отвлечься. Возможности показывать видео во время сканирования нет, так как аппарат находится в движении, а пациенту важно сохранять полную неподвижность. Аппаратный стол рассчитан на вес до 250 кг. Однако встроенный подъемный механизм имеет ограничение до 200 кг, это нужно для вашей безопасности и сохранности оборудования. Окружность туловища в самом широком месте должна быть не более 150 см (пациент может не поместиться в тоннель аппарата). Если пациент опасается дискомфорта или клаустрофобии: у аппарата самый короткий и широкий тоннель в своем классе (всего 1,4 метра, и пациент не будет полностью в него «погружен»); он хорошо освещен и проветривается; благодаря скорости исследования, пациент проводит внутри меньше времени (если будет необходимо, медперсонал всегда на связи, а у пациента в руке будет сигнальная «груша»).
Отработка возражений	Стоимость: она определяется классом томографа. Мы используем высокопольный прибор, напряженность его магнитного поля составляет 1,5 Тесла, что позволяет получить изображение высокого разрешения и сократить время сканирования. стоимость зависит от сканирования и используемого режима. Например, применение контраста во время МРТ требует дополнительной оплаты, но получить более точную информацию можно на консультации специалиста. (Переводим звонок на рентген кабинет и поясняем, какой у пациента запрос).
Результат исследования	Срок подготовки подробного заключения составляет от 12 до 24 часов с момента проведения исследования. В сложных диагностических случаях, требующих консилиума или дополнительного анализа, необходимо время для обеспечения максимальной точности диагноза. Каждый пациент получает заключение врача-рентгенолога (распечатанный протокол описания с печатью и подписью врача). Запись всего исследования на флеш-накопитель (ЛУЧ0447) или печать на плёнке (ЛУЧ0445) проводится за дополнительную плату по предварительному запросу. Готова будет в течение 24 часов (чаще раньше, но ориентируем на этот срок). Запись на CD/DVD-диск НЕ ПРОВОДИТСЯ. Несколько исследований могут быть записаны на один диск/флеш-накопитель. На данный момент мы не предоставляем услугу выбора конкретного врача для описания. Снимки описывает квалифицированный врач-рентгенолог, который работает в данный момент. Все наши специалисты имеют большой опыт и описывают исследования в соответствии со строгими международными протоколами. Все данные хранятся в архиве. Возможно получить повторную запись исследования на диск или флешку в любой день (услуга платная). В день обращения мы восстановим данные из архива и запишем их на носитель после оформления заявки и оплаты (правила смотреть ниже).
Возрастные особенности	Для детей, пациентов с сильным болевым синдромом или выраженной клаустрофобией возможно провести исследование под медикаментозным сном (седацией). Конкретный препарат и его дозировку подбирает врач-анестезиолог индивидуально для каждого пациента на основании его возраста, веса и состояния здоровья. Предварительно требуется консультация анестезиолога и ряд анализов.
Беременность и лактация	По плановым показаниям МРТ рекомендуется проводить, начиная со второго триместра (после 12-й недели беременности). В первом триместре исследование проводится только по жизненным показаниям для здоровья матери, когда потенциальная польза превышает возможные риски. МРТ является предпочтительной альтернативой КТ и рентгена у беременных. МРТ без контраста абсолютно безопасно при грудном вскармливании. Если исследование проводилось с контрастом, большинство международных рекомендаций допускают продолжение кормления без перерыва, так как количество препарата, попадающего в молоко, ничтожно мало. Однако для спокойствия пациентка может сцедить молоко на одно кормление заранее.
Важно	Для прохождения МРТ требуется направление — это требование Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и правил проведения диагностических исследований. Направление необходимо, чтобы врач-рентгенолог точно знал, на что обратить особое внимание, и провел исследование максимально целенаправленно и эффективно для вашего диагноза. МРТ-центр перешел на круглосуточный режим работы. Для сотрудников – оплата с помощью скидки 20/25% (другие не суммируются) ИЛИ бонусами до 40% от стоимости процедуры.

Что дает наличие искусственного интеллекта в томографе? (Эвкалипт)

• Наш томограф использует искусственный интеллект (AI) уже на этапе сканирования. Это значит, что система сама помогает оптимизировать настройки для получения наилучшего изображения для каждого конкретного пациента. Алгоритмы AI также помогают врачам быстрее анализировать снимки, делая процесс диагностики еще более точным и эффективным. По сути, это умная аналитическая система».
• В аппарате Philips MR 5300 искусственный интеллект — это глубоко интегрированная система, которая работает на всех этапах процесса МРТ-диагностики: планирование, сканирование и анализ.

1. ИИ на этапе планирования и сканирования (Smart Acquisition).

Система сама оптимизирует настройки.

• SmartSense – автоматическая подстройка под пациента. Обычно рентген-лаборанту вручную нужно выбирать катушки, настраивать их под размер и анатомию пациента. ИИ в MR 5300 делает это автоматически. Система распознает, какие катушки подключены и как расположен пациент, и мгновенно подстраивает параметры сканирования для получения максимально качественного сигнала. Это исключает человеческую ошибку и экономит время.
• SmartExam – интеллектуальные протоколы. Это одна из ключевых функций. Рентген-лаборанту больше не нужно вручную выбирать десятки параметров для каждого исследования (голова, сустав, брюшная полость). Он просто выбирает орган (например, «колено») и тип исследования («артрография»). ИИ автоматически загружает оптимальный протокол сканирования, включая планирование срезов и система сама «понимает», где находится колено, и выстраивает плоскости сканирования. Это:
  • Стандартизирует качество: каждое исследование выполняется с одинаково высоким качеством, независимо от опыта технолога.
  • Ускоряет работу: сокращает время настройки аппарата на 60-70%.
  • Снижает нагрузку на персонал: позволяет проводить больше исследований с меньшим уровнем стресса.

2. ИИ на этапе получения изображения (Ускорение и повышение качества).

Здесь ИИ борется с главным ограничением МРТ — длительностью сканирования.

• Compressed SENSE – революционная технология на базе ИИ. Это не просто ускорение, это интеллектуальное ускорение. Обычные методы ускорения (например, SENSE) сокращают время, но могут приводить к появлению шумов и артефактов на изображениях.
  Compressed SENSE использует алгоритмы ИИ, которые «знают», как должно выглядеть анатомически правильное МР-изображение. Он позволяет сократить время сканирования до 50% (иногда больше!) без потери качества, а часто даже улучшая его. ИИ восстанавливает данные, которые были пропущены для экономии времени, убирая шумы и артефакты.
  Практическая польза:
  • Комфорт пациента: меньше времени нужно лежать неподвижно, что критично для детей, пожилых людей и пациентов с сильными болями.
  • Снижение количества повторных исследований: из-за движений пациента снимки часто получаются смазанными и их приходится переделывать. Теперь это происходит гораздо реже.
  • Высокая пропускная способность: клиника может провести больше исследований в день.

3. ИИ на этапе анализа и постобработки (Smart Results).

После того, как снимки получены, ИИ помогает врачу-рентгенологу их интерпретировать.

• Автоматическая обработка и количественный анализ. Раньше врачу приходилось вручную обводить области интереса, рассчитывать объемы, проводить измерения, теперь ИИ делает это сам.
  • Пример для нейроисследований: система может автоматически выделить и измерить объем гиппокампа, белого и серого вещества мозга, провести анализ трактографии (пути нервных волокон). Это критически важно для диагностики болезни Альцгеймера, рассеянного склероза и др.
  • Пример для онкологии: при динамическом контрастном исследовании ИИ автоматически строит карты перфузии (кровоснабжения) опухоли, выделяет область с наибольшим усилением, рассчитывает кривые «контраст-время». Это помогает оценить агрессивность опухоли и ответ на лечение.
• SmartScore – автоматический отчет
• например, при исследовании печени система по специальной шкале (например, CAD) автоматически определяет и количественно оценивает наличие жировой инфильтрации (стеатоза) и железа (гемохроматоза), выдавая готовый результат врачу для проверки.

 

• Что дает наличие ИИ в Philips MR 5300.

Для пациента:	Для врача и клиники:
Сокращение времени исследования	Стандартизация качества: все снимки одинаково высокого уровня.
Повышенный комфорт (меньше времени в замкнутом пространстве).	Ускорение рабочего процесса: больше пациентов в день.
Меньше необходимости в повторных сканированиях из-за движений.	Снижение нагрузки на персонал: ИИ берет на себя рутинные операции.
Высокое и предсказуемое качество диагностики.	Повышение точности диагностики: количественный анализ и автоматизированные отчеты.
	Упрощение работы: технологам и врачам проще работать с аппаратом.

 

• Искусственный интеллект в Philips MR 5300 — это не одна функция, а целая экосистема, которая превращает томограф из просто «большого магнита» в интеллектуального помощника. Он делает весь процесс диагностики быстрее, проще, точнее и комфортнее для всех участников, что в конечном счете напрямую влияет на качество и своевременность медицинской помощи.

Противопоказания (Эвкалипт)

1.Абсолютные противопоказания (исследование проводить НЕЛЬЗЯ).

• Металлические импланты и электронные устройства:
  • Кардиостимуляторы (водитель ритма): магнитное поле может вывести устройство из строя.
  • Металлические клипсы на сосудах (особенно аневризмах головного мозга).
  • Кохлеарные импланты (импланты внутреннего уха).
  • Инсулиновые помпы и другие электронные импланты.
  • Металлические осколки (особенно в области глаз или кровеносных сосудов).
• Вес и размер пациента, превышающие технические возможности томографа:
  • Масса тела более 250 кг.
  • Окружность туловища в самом широком месте более 150 см (пациент может просто не поместиться в тоннель аппарата).
• Невозможность сохранять неподвижность:
  • Пациенты в неадекватном, перевозбужденном состоянии (психомоторное возбуждение, паническая атака).
  • Пациенты, которые не могут контролировать движения тела (например, из-за сильного болевого синдрома или неврологического заболевания) без применения седации.

 

2. Относительные противопоказания (исследование МОЖНО проводить с осторожностью).

• При этих условиях решение о проведении МРТ принимает рентген-лаборант, оценивая соотношение риска и пользы.
• Первый триместр беременности (первые 12 недель): В этот период происходит закладка всех органов и систем плода. Хотя вредное влияние МРТ (в отличие от КТ) на плод не доказано, из соображений предосторожности исследование без жизненных показаний стараются отложить на более поздний срок (2-й или 3-й триместр).
• Клаустрофобия (боязнь замкнутого пространства): исследование может спровоцировать панику, но проблема часто решается с помощью:
  • назначения успокоительных (седативных) препаратов перед исследованием;
  • использования томографов открытого типа (которых нет в нашем центре);
  • присутствия близкого человека рядом в процедурной;
  • постоянного голосового контакта с оператором.
• Тяжелое общее состояние пациента: исследование возможно, если жизненно необходимо для диагностики и проводится под постоянным контролем врача-анестезиолога или реаниматолога.
• Наличие металлических предметов в теле, которые не являются ферромагнитными:
  • Зубные импланты и коронки. Металлические конструкции в области головы (брекеты, коронки, мосты) могут создавать помехи («артефакты») на снимках в близлежащих тканях. Требуется сообщить рентген-лаборанту о наличии металлических конструкций ДО ИССЛЕДОВАНИЯ.
  • Безопасны для прохождения МРТ импланты и конструкции, изготовленные из современных материалов, не обладающих ферромагнитными свойствами (не притягивающихся магнитом). Это, например, титан, ниобий, большинство современных медицинских сплавов. О наличии любых имплантов (суставы, пластины, клипсы, стенты и т.д.) необходимо сообщить перед исследованием. Персонал проверит их на совместимость.
  • Эндопротезы суставов (из титана и его сплавов, которые не магнитятся).
  • Современные стенты и клипсы (многие из них изготавливаются из материалов, совместимых с МРТ).
• Татуировки: Старые татуировки могут содержать металлические частицы в краске, что может вызвать раздражение кожи. Современные пигменты, как правило, безопасны.
  • Некоторые виды постоянного макияжа и старые татуировки, сделанные красками с содержанием металлических частиц (например, на основе соединений железа), могут вызвать искажения (артефакты) на снимках или в редких случаях локальное раздражение кожи в месте нанесения из-за нагрева. Необходимо сообщить об этом рентген-лаборанту ДО НАЧАЛА ИССЛЕДОВАНИЯ.
• Прием пероральных препаратов, содержащих металлы (например, железо), не влияет на качество МР-изображений и не является противопоказанием к исследованию.

Алгоритм записи (Эвкалипт)

1. Уточнить запрос пациента, возраст.
2. Уточнить наличие направления:
   1. направление есть – записываем на указанное исследование;
   2. направления нет – записываем дополнительным номерком на 5 мин между исследованиями на БЕСПЛАТНУЮ консультацию к узкому специалисту по профилю, исходя из желаемой услуги с учётом возраста пациента (профиль указан в Примечании к каждой услуге). Если такого врача свободного нет, то пациент идет сразу в МРТ.
   3. на МРТ с контрастом и МРТ под наркозом запись ТОЛЬКО по направлению врача (письменное с печатью и подписью, для врачей ГК допустимо электронное в карте пациента). Если направления нет, то в МРТ отказываем, предлагаем посетить ПЛАТНУЮ консультацию наших специалистов.
3. Подбираем удобное время.
4. Уточняем необходимость наркоза: наркоз обычно используется для детей до 12 лет и взрослых с психическими заболеваниями и психоэмоциональным напряжением. При отказе от наркоза для детей предупреждаем о том, исследование может не получиться из-за недостаточной психологической зрелости ребёнка (нельзя шевелиться продолжительное время). При необходимости наркоза смотрим информацию в окне ниже.
5. Если исследование проводится с контрастированием, то пациенту необходимо иметь при себе результаты биохимии (креатинин, мочевина, глюкоза – годен 10 дней).
6. Уточняем необходимость записи исследования на флеш-накопитель (ЛУЧ0447) или печать на плёнке (ЛУЧ0445). Услуга проводится за дополнительную плату по предварительному запросу. Готовность в течение 24 часов (чаще раньше, но ориентируем на этот срок). Запись на CD/DVD-диск НЕ ПРОВОДИТСЯ.
7. Уточнить наличие абсолютных противопоказаний (исследование проводить НЕЛЬЗЯ).
8.  Озвучиваем специфическую подготовку к исследованию, если она требуется.
9. Бронируем время на исследование.
10. Попросить подойти за 15 минут до исследования, взять документы (паспорт/свидетельство о рождении, СНИЛС пациента) и результаты предыдущих обследований.
11. Максимальный срок готовности описания: 12-24 часа в зависимости от сложности исследования.
12. Предупредить, что при проведении исследования в индивидуальных случаях может потребоваться дополнительное введение контраста (оплачивается отдельно). При необходимости медперсонал сообщит об этом перед манипуляцией.
13. Стоимость складывается из: самого исследования + контраст (если использовался) + анестезия (обговаривается с анестезиологом) + запись на носители (при необходимости) + дополнительных манипуляций (при необходимости).

Алгоритм записи С НАРКОЗОМ (Эвкалипт)

1. Уточнить запрос пациента, возраст.
2. Уточнить наличие направления: на МРТ с контрастом и МРТ под наркозом запись ТОЛЬКО по направлению врача (письменное с печатью и подписью, для врачей ГК допустимо электронное в карте пациента). Если направления нет, то в МРТ отказываем, предлагаем посетить ПЛАТНУЮ консультацию наших специалистов.
3. Исследования под наркозом проводятся только по вторникам (номерки в 08:30 и 10:30 по 2 часа – максимум 2 пациента, если пациенту нужно сделать несколько исследований – согласовываем эту возможность с заведующим отделением лучевой диагностики). Пациенту необходимо явиться за 30 минут до исследования.
4. Во вкладке «МРТ» по вторникам стоит 2 блока под исследования под наркозом, записываем пациента на 2 часа по времени в эти окна.
   Запись на ближайший вторник (при наличии свободного времени) возможна до воскресенья включительно, после этого неиспользованные окна разблокируются и доступны для обычных записей. Запись на МРТ под наркозом после разблокирования номерка ТОЛЬКО по согласованию с заведующим отделением лучевой диагностики.
5. Стандарт подготовки при МРТ под наркозом:
   1. ДЕТИ: ОАК+СОЭ, ОАМ, биохимия (креатинин, мочевина, глюкоза – возможен венозный/капиллярный забор крови, венозный забор более информативен), ЭКГ, заключение педиатра, а также заключения узких специалистов при наличии хронических заболеваний;
   2. ВЗРОСЛЫЕ: ОАК+СОЭ, ОАМ, биохимия (АЛАТ, АСАТ, общий белок, креатинин, мочевина, глюкоза, билирубин общий – возможен венозный забор крови), ЭКГ, заключение терапевта, а также заключения узких специалистов при наличии хронических заболеваний.
6. Бронируем время в операционном плане «ТРЕТЬЯ операционная — 1 этаж, 113 кабинет». В выделенное под МРТ время (отмечено в плане).
7. Если исследование проводится с контрастированием, то пациенту необходимо иметь при себе результаты биохимии (креатинин, мочевина, глюкоза – годен 10 дней).
8. Уточняем необходимость записи исследования на флеш-накопитель (ЛУЧ0447) или печать на плёнке (ЛУЧ0445), выдаётся в течение 30 минут по запросу пациента. Услуга проводится за дополнительную плату по предварительному запросу. Готовность в течение 24 часов (чаще раньше, но ориентируем на этот срок). Запись на CD/DVD-диск НЕ ПРОВОДИТСЯ.
9. Уточнить наличие абсолютных противопоказаний (исследование проводить НЕЛЬЗЯ).
10. Озвучиваем специфическую подготовку к исследованию, если она требуется.
11. Бронируем время на исследование.
12. Попросить подойти за 30 минут до исследования, взять документы (паспорт/свидетельство о рождении, СНИЛС пациента) и результаты предыдущих обследований.
13. Максимальный срок готовности описания: 12-24 часа в зависимости от сложности исследования.
14. Предупредить, что при проведении исследования в индивидуальных случаях может потребоваться дополнительное введение контраста (оплачивается отдельно). При необходимости медперсонал сообщит об этом перед манипуляцией.
15. Стоимость складывается из: самого исследования + контраст (если использовался) + анестезия (обговаривается с анестезиологом) + запись на носители (при необходимости) + дополнительных манипуляций (при необходимости).

Инструкция по выдаче МРТ на флеш-носитель при обращении пациента в колл-центр через некоторое время после проведенного исследования (Эвкалипт)

• Запись исследования на носитель пациента является платной услугой.
• Стандартный срок выполнения заказа — до 24 рабочих часов с момента подтверждения оплаты.
• Приоритетом для сотрудников кабинета МРТ является проведение запланированных исследований. Запись на флешки осуществляется в свободное от основной работы время.
• Запись на носители пациентов не производится из-за риска заражения компьютеров вирусами и несовместимости носителей.

 

• Алгоритм:
  • пациент обращается по телефону (в чат) в колл-центр с запросом на получение записи исследования на флешку;
  • сотрудник проверяет в системе факт проведения исследования;
  • сотрудник информирует пациента: «Запись исследования на носитель производится в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты. Оплатить услугу записи можно дистанционно по ссылке. По готовности записи с Вами свяжется сотрудник регистратуры. Вы также можете забрать ее самостоятельно, обратившись в регистратуру через 24 часа после оплаты.»;
  • сотрудник колл-центра передает соответствующую информацию в чат с регистратурой;
  • сотрудник регистратуры направляет пациенту сообщение с электронной ссылкой на оплату услуги «Запись исследования на флэш накопитель»(ЛУЧ0447);
  • сотрудник регистратуры проверяет поступление оплаты и при поступлении оплаты передает задачу по записи на накопитель в кабинет МРТ;
  • в течение 24 рабочих часов с момента поступления оплаты сотрудник кабинета МРТ переносит запись исследования на флеш-носитель, упаковывает его в непрозрачный конверт и маркирует (ФИО пациента, дата рождения, дата исследования);
  • готовый конверт передается в регистратуру;
  • сотрудник регистратуры, получивший конверт, связывается с пациентом по телефону и сообщает о готовности записи.

 

• Алгоритм для случая, если пациент НЕ МОЖЕТ оплатить по ссылке:
  • пациент сообщает, что не может произвести онлайн-оплату (нет карты, технические проблемы и т.д.) и намерен оплатить и получить запись сразу при визите в клинику;
  • четко информируйте пациента о возможных задержках: «В этом случае запись будет произведена в порядке живой очереди и по загруженности сотрудников кабинета МРТ. Вам придется ожидать, так как специалисты могут быть заняты проведением плановых исследований других пациентов. Время ожидания может составить от 30 минут до нескольких часов. Готовы ли вы ждать?»;
  • если пациент согласен на ожидание, пригласите в клинику:
    • пациент по факту прихода в клинику оплачивает услугу «Запись исследования на флэш накопитель»( ЛУЧ0447);
    • сотрудник регистратуры сообщает в кабинет МРТ (по внутреннему телефону) о поступлении «живого» запроса на запись исследования на накопитель, запрашивает у сотрудника МРТ примерное время ожидания;
    • сотрудник регистратуры предупреждает пациента, чтобы он ожидал в холле перед МРТ-кабинетом и сообщает примерное время ожидания;
    • сотрудник кабинета МРТ выполняет запись, как только у него появляется техническая возможность (между исследованиями, в момент подготовки следующего пациента и т.д.);
    • готовая флешка передается пациенту.

 

• Важные примечания для персонала:
  • вежливость и информирование: всегда действуйте вежливо и заранее информируйте пациента о сроках и возможных ожиданиях, чтобы управлять его ожиданиями и избежать конфликтов.
  • приоритетность: запись исследований для уже ушедших пациентов является задачей второго приоритета. Приоритет всегда отдается текущим пациентам и проведению диагностики.