Прием гастроэнтеролога Лабжания Н.Б. в нерабочее время

• Лабжания Натия Бежановна - Гастроэнтерология

Метки отсутствуют

При поступлении запроса:

1. Уточнить запрос пациента, возраст.
2. Определить, подходит ли данный пациент под правила записи к конкретному специалисту.
3. Позвонить специалисту и согласовать время приёма, сообщить пациенту.
4. Сообщить пациенту, что все дополнительные услуги (мазки, исследования и т.д.) оплачиваются отдельно.

Отработка возражений: высокая стоимость приёма объясняется необходимостью нахождения врача в клинике в нерабочее время.

5. При записи пациента «день в день» оповестить старшего администратора клиники, в других случаях написать в «Регистраторы чат» ФИО пациента, номер карты, фамилию врача, дату и время согласованной записи.

Старший администратор: фиксирует данные, при необходимости передаёт их коллегам по смене, чтобы для врача был подготовлен кабинет, а также оповещают Гришину И.Н. (чтобы медсёстры могли подготовить дополнительное оборудование для приёма).

При возникновении сложностей в общении с врачами ставить в известность профильного заместителя главного врача по рабочему номеру или Whatsapp.