ПРОФИЛЬ: ОРВИ РАСШИРЕННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ CITO

Врачи не найдены

Метки отсутствуют

Соскоб эпителиальных клеток носоглотки/ ротоглотки

1. При запросе по телефону ПЦР на SARS-CoV-2 записываем всех желающих. Общая стоимость складывается из стоимости исследования + забор биоматериала
2. Запись пациентов ведется через КЦ, оператор выясняет цель сдачи теста, проводит эпидопрос. Если пациент здоров (допуск на работу или мероприятие, выезд заграницу), то записываем для сдачи теста в процедурный кабинет (вкладка «Лаборатория»). Если пациент не здоров или имел контакты с заболевшими коронавирусной инфекцией, то записываем в Мобильный пункт, согласно времени работы.
3. Если в клинику обращается пациент без предварительной записи, то необходимо выяснить цель сдачи теста, провести эпидопрос. Если пациент здоров (допуск на работу или мероприятие, выезд заграницу), то регистратор оформляет его самостоятельно и отправляет для сдачи теста в процедурный кабинет (вкладка «Лаборатория»). Если пациент не здоров или имел контакты с заболевшими коронавирусной инфекцией, то даем ему визитку и просим записать на исследование через контактный центр.
4. Забор биоматериала в Мобильном пункте осуществляется ежедневно в утренние часы (срочный  (кроме воскресенья) и обычный анализ) и в вечерние часы (ТОЛЬКО обычный) по предварительной записи согласно расписанию во вкладке «Мобильный пункт». Если пациент хочет получить результат теста в течение 12ч (срочный анализ), то его необходимо записывать ТОЛЬКО НА УТРЕННИЙ ЗАБОР БИОМАТЕРИАЛА до 10:30 (последний номерок на 10:20), кроме воскресенья.

• Запись пациентов формируем друг за другом без «окон».
• Записавшийся на услугу пациент должен идти сразу в «Мобильный пункт», не заходя в клинику;
• «Мобильный пункт» находится слева от входа с торца здания. Адрес: улица Путиловская, 19А.
• Пакет документов для мобильного пункта готовится в 9:00 на весь текущий день: и на утренний, и на вечерний забор сразу. Если данные в карту внесены позже 9:00, необходимо сообщать об этом любым доступным способом в клинику, т.к. пациент диктует данные по телефону, а придя в клинику получает незаполненные документы, и ему приходится заполнять их вручную. Возникает конфликт и непонимание, зачем пациент диктовал все по телефону.

5. Забор материала в процедурном кабинете (вкладка «Лаборатория») при сдаче обычного 24ч анализа проводится круглосуточно. Если пациент хочет получить результат теста в течение 12ч (срочный анализ), то его необходимо записывать во вкладку «Лаборатория» с 06:00 до 10:30, кроме воскресенья.

6. Сотрудники клиники Эвкалипт, имеющие симптомы ОРВИ или контакт с ковид-заболевшими, сдают тест в мобильном пункте.

• Записавшийся на услугу пациент должен идти сразу в «Мобильный пункт», не заходя в клинику.
• «Мобильный пункт» находится слева от входа с торца здания. Адрес: улица Путиловская, 19А.
• Забор биоматериала происходит после онлайн-оплаты по ссылке, которую отправляет специалист регистратуры по СМС или на указанный почтовый адрес. (Регистратуре необходимо поставить шифр услуг «Робокасса»).
• В Мобильном пункте услуга оплачивается только бесконтактным способом. Наличного расчёта в мобильном пункте нет!
• Специалист производит забор материала и отпускает пациента.
• Забор биоматериала осуществляется строго по времени записи.

1.Ставится ли на ПЦР-анализе метка аккредитации мирового стандарта?

Ответ: «Результат анализа предоставляется на фирменном бланке на русском и английском языках. Документ также имеет QR-код, который ведет в личный кабинет пациента. Анализ высылается ему электронную почту в указанные сроки. Пациенты с результатами анализов нашей клиники успешно пересекают границы других государств;

ИСО — это международный стандарт качества. Но он не является необходимым условием для пересечения границы. Наша лаборатория участвует в федеральном контроле качества – ФСВОК;

ФСВОК – Центр внешнего контроля качества клинических лабораторных исследований;

ИСО и ФСВОК не являются лицензирующими организациями и служат только для проверки качества исследований, которые выполняются в лаборатории».

2.Кем аккредитована лаборатория?

Ответ: «Со списком коммерческих лабораторий, которые допущены к исследованиям на коронавирус, можно ознакомиться на сайте Роспотребнадзора.

Ссылка — https://www.rospotrebnadzor.ru/region/korono_virus/perechen_lab.php

Наша лаборатория входит в этот список коммерческих лабораторий.

Ее название:
ООО «КЛИНИКА СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ»
адрес клиники, где осуществляется забор
биоматериала: г. Воронеж. ул. Путиловская 19а

адрес лаборатории, где проводится исследование:
г. Воронеж ул. Космонавтов 2
ИНН 3665140973

3.Где можно посмотреть лицензии и сертификаты клиники?

Ответ: «С номерами лицензий можно ознакомиться на официальном сайте клиники

ООО «КЛИНИКА СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ»

ОГРН 1173668029908

Лицензия: Л041-01136-36/00563169

Дата предоставления лицензии: 11.11.2020

Лицензирующий орган: Департамент здравоохранения Воронежской области

4.Есть ли скидка на забор для сотрудников и их родственников?

Ответ: «Сотрудникам клиники Эвкалипт исследование при признаках ОРВИ или наличии контакта с ковид-заболевшими проводится бесплатно по согласованию с руководителями подразделений. Для родственников сотрудников предоставляется скидка 20%».

5.Делает ли клиника отметки на гос. услугах о прохождении ПЦР теста?

Ответ: «На данный момент Клиника делает отметку о прохождении ПЦР-теста на сайте Госуслуг»

6. Что делать, если у пациента результат теста на ковид не загрузился на портал Госуслуги, ваши действия:

— проверить корректность данных пациента в электронной карте

— узнать у пациента подтвержден ли его аккаунт на портале Госуслуг

— если все верно и аккаунт подтверждён, то предложить пациенту подать жалобу на портале Госуслуг, выбрав подкатегорию «QR-код ПЦР-теста» и факт «Я сдал ПЦР-тест, но результата на Госуслугах нет

— если у пациента внесены некорректные данные, то их необходимо исправить и сформировать новый лабзаказ, предупредить лабораторию об ошибке, однако в таком случае на Госслуги подгрузится тест с датой нового лабзаказа, необходимо предупредить об этом пациента. Если пациенту принципиально, чтобы на Госуслуги подгрузился результат теста с той датой, когда пациент сдавал тест, то помимо лаборатории об этом нужно сообщить в айти-службу.

 7. Если нужно получить результат в распечатанном виде, куда обратиться?

Ответ: «Распечатанный бланк анализа, если результат отрицательный, можно получить в клинике у администраторов. Если у пациента положительный результат, то распечатанный бланк можно получить только в мобильном пункте по предварительному запросу».

8.Срок действия ПЦР? От момента забора материала или от момента выдачи результата?

Ответ: «От момента валидации (выдачи) результата 48 часов по Постановлению № 15 главного санитарного врача РФ от 22.05.2020 с редакцией от 04.12.2021 об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»».

9. Где пациенту выяснить, действителен ли наш результат ПЦР при выезде в определенную страну. (Некоторые страны выдвигают свои требования к месту проведения ПЦР)

Ответ: «С результатом анализа нашей Клиники можно лететь во все страны, т.к. в лицензии не указаны ограничения по странам. Тем не менее рекомендуем уточнять есть ли дополнительные требования или ограничения у стран, куда Вы планируете лететь».

10. Анализы делает ООО «КЛИНИКА СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ»?

Ответ: «Да».

11. Зачем вы спрашиваете мои данные?

Ответ: «Если у вас обнаружат коронавирус, то результаты анализа должны быть внесены в базу Роспотребнадзора. Поэтому нам необходимы данные паспорта, СНИЛСа и полиса». Также, договор на оказание услуг заключается по паспорту. Без паспортных данных договор заключить невозможно, поэтому в случае отсутствие паспорта, в предоставлении услуги пациенту будет отказано».

12.Зачем мне нужен личный кабинет?

Ответ: «Для активации QR-кода необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, т.к. это будет необходимо для предъявления результатов теста».

13. Какие мутации и штаммы коронавируса может выявить используемая в клинике тест система?

Ответ: «Данные тесты позволяют выявлять РНК SARS-CoV-2 различных генетических линий, включая варианты вызывающие опасения (VOC) Delta (В. 1.617.2), Веtа (В.1.351), Gamma (Р.1), Аlрhа (В. 1.1.7) и возникший недавно Omicron (В.1.1.529)».

14. Возможно ли сообщить пациенту результат по телефону, если возникли сложности с получением результата иным способом:

Ответ: «Да, по согласованию с руководством, если звонит с номера, который указан в карте и не может получить результат иным способом (мобильный пункт, регистратура, вотсап, электронная почта, госуслуги, личный кабинет ОЗ»