Все клиникиОлимп здоровьяЭвкалиптЦКЗСоз-ОСоз-МОЗМОлимп клиник
Главная Общие инструкции Эвкалипт

Эвкалипт

Для новых сотрудников

Кассовая дисциплина, МИС, программы лояльности

Общение с пациентом


  • Начините диалог с пациентом как можно скорее.
  • По возможности разговаривайте с пациентом в приватной обстановке.
  • Демонстрируйте искреннюю заинтересованность и желание помочь пациенту, доброжелательность.
  • Выслушайте пациента, задайте уточняющие вопросы.
  • Выразите сочувствие, сожаление, понимание (извиняться до выяснения всех обстоятельств не стоит).
  • Сформулируйте свое видение ситуации, чтобы пациент понял, что он услышан.
  • Предложите варианты решения.
  • Решите ситуацию и подведите итог тому остался ли пациент удовлетворен.
  • Если решение ситуации находится не в рамках ваших полномочий и компетенций, передайте информацию о пациенте ответственному сотруднику.

  1. Слушайте внимательно, и Вы поймёте, что стоит за агрессией.
  2. Не поддавайтесь на провокации (не воспринимайте угрозы и оскорбления).
  3. Не повторяйте за пациентом грубых слов.
  4. Не принимайте на свой счёт, вы – представитель клиники, в вашем лице конфликтный пациент видит в целом клинику.
  5. Обращайтесь к пациенту по имени-отчеству.
  6. Выразите сочувствие и понимание.
  7. Если пациент хамит, оскорбляет, общается на повышенных тонах, то следует ему сказать: «Я прошу Вас выражаться корректно, иначе я буду вынуждена прекратить диалог и попросить вас покинуть клинику». Если пациент после этого продолжает вести себя подобным образом, пугать других пациентов, то говорим: «Я вынуждена прекратить диалог, прошу вас покинуть нашу клинику», регистратору разрешается на время оставить свое рабочее место и обратиться к охраннику, чтобы тот вывел пациента из клиники, если охранник не справляется, то необходимо нажать тревожную кнопку.

ДМС

Удаление новообразований (кроме гемангиом)

Удаление новообразований — по врачам 09.2026

Гигрома (синонимы: синовиальная киста, ганглион) — опухолевидное образование на суставах, представляющее собой скопление жидкости серозного характера с примесью слизи или фибрина в сухожильном влагалище или серозной сумке. Иногда состоит из нескольких частей. Образование гигром всегда связано с суставами.
 
1. При запросе «гигрома» записываем на консультацию к врачам травматологам-ортопедам, учитывая возраст пациента.
Приоритет записи:
•гигрома лучезапястного сустава — Мерзликина М.А.., Конарёва Е.Н.

• гигрома голеностопного сустава — Муковнин А. В. 
• в случае отсутствия указанных врачей или пациента не устраивает срок ожидания, записываем к любому травматологу — ортопеду. 
 
2. Если пациент настаивает на записи к специалисту сразу на удаление, то записываем по графику работы врача, добавляем комментарий к номерку («УДАЛЕНИЕ ГИГРОМЫ, ОТКАЗАЛСЯ ОТ КОНСУЛЬТАЦИИ»). Предупреждаем пациента, что первично будет консультация врача перед удалением (оплачивается).
 
3. Бронируем время у врача (60 минут).
 
4. Бронируем время в малой операционной (113 кабинет) в оперплане (60 минут), Вторая анестезиологическая бригада, местная анестезия, анестезиолог не нужен.
 
5. Стоимость удаления складывается из: Консультации травматолога-ортопеда + Удаление гигромы (в зависимости от сложности) + Анестезия (вид анестезии определяет врач) + Других манипуляций (если были).

Родинка (синонимы: невус) – доброкачественное образование кожи, которое обнаруживается на теле любого человека в виде маленьких круглых точек. Цвет и размер родинки могут значительно варьироваться, равно как и высота их возвышения над кожей.
Папиллома — это доброкачественное новообразование кожи и слизистых оболочек, вызванное вирусом папилломы человека.
Бородавка – это доброкачественное новообразование кожи, вызываемое вирусом папилломы человека. Представляют собой одиночные или множественные некрупные выпуклые уплотнения на коже или слизистых оболочках, иногда сопровождаемые болевыми ощущениями при надавливании.
Кондилома – это бородавка, которая располагается в аногенитальной области (промежность, прямая кишка, половые органы). Кондиломы могут быть единичными и множественными.

1. Уточняем локализацию:
• если это лицо, голова, шея, уши – записываем к челюстно-лицевым хирургам с учетом возраста;
• если другие зоны –записываем к детским хирургам.

2. Для удобства выбора врача используем таблицу в Инструкции «Удаление новообразований» по врачам

3. Уточняем наличие направления от дерматолога/онколога/хирурга:
• если направление есть (даже НЕ из Группы компаний), то уточняем метод удаления – записываем по графику работы врача. Предупреждаем пациента, что первично будет консультация врача перед удалением (оплачивается), также пациент оплачивает все остальные манипуляции.
• если направления нет, то записываем на консультацию дерматолога.

Врач с помощью дерматоскопа:

  •  проведет комплексную оценку новообразования;
  • оценит риск онкологического перерождения;
  • определит отсутствие противопоказаний к удалению;
  • даст рекомендации по методу удаления новообразования;
  • если удаление возможно лазерным методом, Фотек или криодеструкцией, дерматолог произведет манипуляцию на визите (манипуляция в стоимость консультации не входит, оплачивается отдельно);

 

• если направления нет, и пациент настаивает на записи к специалисту сразу на удаление – уточняем метод, записываем по графику работы врача, добавляем комментарий к номерку («УДАЛЕНИЕ, ОТКАЗАЛСЯ ОТ КОНСУЛЬТАЦИИ ДЕРМАТОЛОГА»).

Предупреждаем пациента, что первично будет консультация врача перед удалением (оплачивается).

4. Окончательный метод удаления определяет врач во время приёма.

5. Для этапного удаления необходима консультация специалиста на каждом этапе: оплачиваются первичная консультация / осмотр врача перед криодеструкцией КОС0090 / осмотр перед лазерной коррекцией ХИР0019 / повторный приём и манипуляции.

6. Если пациент уточняет стоимость, озвучиваем, что стоимость зависит от размера, количества и месторасположения новообразований
• криодеструкция – стоимость от 350 руб.
• лазерное удаление – минимальная стоимость от 1 000 руб.
• удаление на аппарате «Фотек» – стоимость от 1 000 руб.
• хирургический метод – стоимость от 5 500 руб.

Криодеструкция – это метод удаления новообразований на коже (папилломы, бородавки), в основе которого лежит применение жидкого азота.
 
Преимущества методики:
1. Малая травматичность. После разрушения новообразования на коже образуется корочка, под ней активно идет процесс заживления. Вскоре корочка отпадает, не оставляя следа
2. Быстрота
3. Короткий восстановительный период
4. Отсутствие необходимости в особом уходе за участком кожи, подвергшимся обработке
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Оплачиваются: первичная консультация / осмотр врача перед криодеструкцией КОС0090 / повторный приём и манипуляции

В Эвкалипте есть следующие аппараты (выбор аппарата производит врач по результатам приёма):
1) Неодимовый лазер;
2) Аппарат Асклепион Quadro Start Pro Yellow 577 nm (Квадро старт про йеллоу 577 нанометров);
3) Лахта-милон.
 
Лазерное удаление – безболезненная, малотравматичная методика удаления новообразований. Лазерный луч воздействует локально, поэтому повреждение здоровых тканей минимально. Кроме того, лазер обладает антибактериальным и коагулирующим эффектом.
 
Преимущества лазерного метода удаления:
1. Полное отсутствие следов на коже пациента (рубцов и шрамов)
2. Безболезненность
3. Полное исключение появления на месте удаления родинки или папилломы новых образований
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Оплачиваются: первичная консультация / осмотр перед лазерной коррекцией ХИР0019 / повторный приём и манипуляции.

Удаление на аппарате «Фотек» — радиоволновой метод удаления новообразований, основан на бесконтактном разрезе тканей радиоволнами высокой частоты 
 
Преимущества методики:
• минимальный риск возникновения рубцовых изменений тканей
• нет повышенного раневого отделяемого
• отсутствует риск инфицирования раны
• радионож воздействуют исключительно на патологические ткани
• возможность проведения процедуры на лице и в деликатных областях
• быстрый процесс заживления
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Бронируем время во вкладке 109 кабинет (30 минут).
3. Оплачиваются: первичная консультация / повторный приём и манипуляции.

Хирургический метод (метод хирургического иссечения) – это классический и самый радикальный метод удаления с помощью скальпеля. Данный способ максимально эффективен при удалении крупных новообразований, имеющих несколько распавшихся частей, при проникновении в глубокие слои кожи и риске перерождения в злокачественные формы, а также в случае необходимости удаления плоских новообразований.
Место операции обрабатывается специальным антисептическим раствором, после чего производится местная анестезия тканей. Хирург производит окаймляющий разрез и иссекает новообразование в пределах здоровых тканей (это делается для того, чтобы удалить клетки, которые невозможно увидеть).
 
Преимущества метода хирургического иссечения:
• Исключение рецидива новообразования.
• Возможность проведения гистологического исследования
• Короткая длительность операции
• Не требует стационарного режима, после операции пациент может покинуть клинику.
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Бронируем время во вкладке Перевязочный 106 кабинет (30 минут).
3. Оплачиваются: первичная консультация / повторный приём + удаление новообразований кожи и подкожной жировой клетчатки в зависимости от размера + анестезия (вид анестезии определяет врач) + гистологическое заключение (необходимость забора материала определяет врач) и другие манипуляции.
4. Гистологическое заключение готовится в течение 15 рабочих дней, по готовности приглашаем пациента с паспортом для выдачи заключения.

1. Уточняем локализацию:
• если это лицо, голова, шея, уши – записываем к челюстно-лицевым хирургам с учетом возраста;
• если другие зоны –записываем к хирургам.

2. Для удобства выбора врача используем таблицу в Инструкции «Удаление новообразований» по врачам

3. Уточняем наличие направления от дерматолога/онколога/хирурга:
• если направление есть (даже НЕ из Группы компаний), то уточняем метод удаления – записываем по графику работы врача. Предупреждаем пациента, что первично будет консультация врача перед удалением (оплачивается), также пациент оплачивает все остальные манипуляции.
• если направления нет, то записываем на консультацию дерматолога.

4. Окончательный метод удаления определяет врач во время приёма.

5. Для этапного удаления необходима консультация специалиста на каждом этапе: оплачиваются первичная консультация / осмотр врача перед криодеструкцией КОС0090 / осмотр перед лазерной коррекцией ХИР0019 / повторный приём и манипуляции.

6. Если пациент уточняет стоимость, озвучиваем, что стоимость зависит от размера, количества и месторасположения новообразований
• криодеструкция – стоимость от 350 руб.
• лазерное удаление – минимальная стоимость от 1 000 руб.
• удаление на аппарате «Фотек» – стоимость от 1 000 руб.
• хирургический метод – стоимость от 5 500 руб.

Криодеструкция – это метод удаления новообразований на коже (папилломы, бородавки), в основе которого лежит применение жидкого азота.
 
Преимущества методики:
1. Малая травматичность. После разрушения новообразования на коже образуется корочка, под ней активно идет процесс заживления. Вскоре корочка отпадает, не оставляя следа
2. Быстрота
3. Короткий восстановительный период
4. Отсутствие необходимости в особом уходе за участком кожи, подвергшимся обработке
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Оплачиваются: первичная консультация / осмотр врача перед криодеструкцией КОС0090 / повторный приём и манипуляции.

В Эвкалипте есть следующие аппараты (выбор аппарата производит врач по результатам приёма):
1) Неодимовый лазер;
2) Аппарат Асклепион Quadro Start Pro Yellow 577 nm (Квадро старт про йеллоу 577 нанометров);
3) Лахта-милон.
 
Лазерное удаление – безболезненная, малотравматичная методика удаления новообразований. Лазерный луч воздействует локально, поэтому повреждение здоровых тканей минимально. Кроме того, лазер обладает антибактериальным и коагулирующим эффектом.
 
Преимущества лазерного метода удаления:
1. Полное отсутствие следов на коже пациента (рубцов и шрамов)
2. Безболезненность
3. Полное исключение появления на месте удаления родинки или папилломы новых образований
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Оплачиваются: первичная консультация / осмотр перед лазерной коррекцией ХИР0019 / повторный приём и манипуляции.

Удаление на аппарате «Фотек» — радиоволновой метод удаления новообразований, основан на бесконтактном разрезе тканей радиоволнами высокой частоты 
 
Преимущества методики:
• минимальный риск возникновения рубцовых изменений тканей
• нет повышенного раневого отделяемого
• отсутствует риск инфицирования раны
• радионож воздействуют исключительно на патологические ткани
• возможность проведения процедуры на лице и в деликатных областях
• быстрый процесс заживления
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Бронируем время во вкладке 109 кабинет (30 минут).
3. Оплачиваются: первичная консультация / повторный приём и манипуляции.

Хирургический метод (метод хирургического иссечения) – это классический и самый радикальный метод удаления с помощью скальпеля. Данный способ максимально эффективен при удалении крупных новообразований, имеющих несколько распавшихся частей, при проникновении в глубокие слои кожи и риске перерождения в злокачественные формы, а также в случае необходимости удаления плоских новообразований.
Место операции обрабатывается специальным антисептическим раствором, после чего производится местная анестезия тканей. Хирург производит окаймляющий разрез и иссекает новообразование в пределах здоровых тканей (это делается для того, чтобы удалить клетки, которые невозможно увидеть).
 
Преимущества метода хирургического иссечения:
• Исключение рецидива новообразования.
• Возможность проведения гистологического исследования
• Короткая длительность операции
• Не требует стационарного режима, после операции пациент может покинуть клинику.
 
Алгоритм записи:
1. Бронируем время у врача (30 минут). Манипуляция возможна во время первичного приёма.
2. Бронируем время во вкладке Перевязочный 106 кабинет (30 минут).
3. Оплачиваются: первичная консультация / повторный приём + удаление новообразований кожи и подкожной жировой клетчатки в зависимости от размера + анестезия (вид анестезии определяет врач) + гистологическое заключение (необходимость забора материала определяет врач) и другие манипуляции.
4. Гистологическое заключение готовится в течение 15 рабочих дней, по готовности приглашаем пациента с паспортом для выдачи заключения.

Атерома – небольшая киста протока сальной железы. Это доброкачественное образование, которое может возникнуть на любом участке кожи.
Фиброма — это доброкачественное новообразование соединительной ткани, которое может иметь любую локализацию. Фибромы бывают единичными или множественными (фиброматоз). Чаще всего эти новообразования поражают мягкие ткани конечностей и туловища, но также обнаруживаются во внутренних органах и полостях.
Липома (синонимы: жировая опухоль, жировик) — доброкачественная соединительнотканная опухоль. Липома чаще встречается в местах, бедных жировой тканью: на верхней части спины, плечевом поясе, наружной поверхности плеча и бедра.
 
Алгоритм записи:
1. При запросе «атерома, фиброма, липома» уточняем локализацию и возраст пациента:
• если это лицо, голова, шея, уши – записываем к челюстно-лицевым хирургам с учетом возраста;
• если другие зоны –записываем к хирургам с учетом возраста.
2. Для удобства выбора врача используем таблицу в Инструкции «Удаление новообразований» по врачам
3. Возможен только хирургический метод удаления.
 
Хирургический метод (метод хирургического иссечения) – это классический и самый радикальный метод удаления с помощью скальпеля. Данный способ максимально эффективен при удалении крупных новообразований, имеющих несколько распавшихся частей, при проникновении в глубокие слои кожи и риске перерождения в злокачественные формы, а также в случае необходимости удаления плоских новообразований.
Место операции обрабатывается специальным антисептическим раствором, после чего производится местная анестезия тканей. Хирург производит окаймляющий разрез и иссекает новообразование в пределах здоровых тканей (это делается для того, чтобы удалить клетки, которые невозможно увидеть).
 
Преимущества метода хирургического иссечения:
• Исключение рецидива новообразования.
• Возможность проведения гистологического исследования
• Короткая длительность операции
• Не требует стационарного режима, после операции пациент может покинуть клинику.
 
4. Уточняем наличие направления от дерматолога/онколога/хирурга:
• если направление есть (даже НЕ из Группы компаний), то записываем по графику работы хирурга. Предупреждаем пациента, что первично будет консультация врача перед удалением (оплачивается), также пациент оплачивает все остальные манипуляции.
• если направления нет, то записываем по графику работы хирурга. Предупреждаем пациента, что первично будет консультация врача перед удалением (оплачивается).
5. Окончательный метод удаления определяет врач во время приёма.
6. Бронируем время у врача (60 минут).
7. Бронируем перевязочную (60 минут), Удаление производится на усмотрение врача, процедура может быть не проведена при наличии противопоказаний. Вторая анестезиологическая бригада, местная анестезия, анестезиолог не нужен.
8. Оплачиваются: первичная консультация / повторный приём + удаление новообразований кожи и подкожной жировой клетчатки (стоимость от 5 500 руб.) в зависимости от размера + анестезия (вид анестезии определяет врач) + гистологическое заключение (необходимость забора материала определяет врач) и другие манипуляции.
9. Гистологическое заключение готовится в течение 15 рабочих дней, по готовности приглашаем пациента с паспортом для выдачи заключения.

Для старших администраторов

Выезд на дом (перевозка)


Формула расчёта стоимости вызова врача/медсестры на дом:

Услуга

 

В пределах

города, руб

Выезд за пределы города

Оплачивается дополнительно

 

Выезд врача на дом

 

по прайсу

за 1 км 50р.

согласно административной карте города.

Расчёт ведётся

от клиники до пункта назначения и обратно.

манипуляции (наложение гипса, перевязка и т.д.)

 

Выезд медсестры на дом

 

по прайсу

услуги м/с, препараты, лабораторные исследования

Формула расчёта стоимости перевозки:

Выезд (машина + водитель)

Радиус поездки

Доезд бригады до места вызова в отдаленные районы и ближайший пригород г. Воронежа

Состав бригады (количество медработников):

За каждый час сопровождения медработников дополнительно, руб

За каждый час ожидания машины+водителя дополнительно, руб

Подъём/спуск на этаж

Переносы на руках по квартире (от кровати до лифта, от лифта до машины и т.д.)

Перевозка ходячих пациентов:

— по г. Воронеж

0

1 медработник, вес пациента не влияет на стоимость

Почасовое ожидание при перевозке пациента по прайсу

Почасовое ожидание при перевозке пациента по прайсу

Не влияет на стоимость

Не влияет на стоимость

— в ближайшем пригороде и отдаленных районах г. Воронеж

мкр.Масловка, мкр. имени Будённого

мкр. Никольское, мкр. Семилукские Выселки, мкр. Подклетное, мкр. Таврово, с/з Зареченский

с. Бабяково, п. Отрадное

пгт. Новая Усмань

мкр. Сомово, мкр. Репное, мкр. Боровое

Кожевенный кордон

мкр. Подгорное, п. Рыбачий, студенческий городок ВГТУ, жилой массив «Задонье», ЖК Грин Парк

с. Ямное

Сити-парк Град

мкр. 1 мая, мкр. Придонской, мкр. Подклетное

мкр. Шилово, мкр. Малышево, мкр. Тенистый, п. Тепличный

г. Семилуки

— за пределами г. Воронеж

за 1 км 50 р. согласно административной карте города.
Расчёт ведётся
от клиники до пункта назначения и обратно.

Оплачивается количество часов сопровождения при перевозке пациента по прайсу
(только часы с пациентом в машине)

Перевозка носилочных пациентов:

— по г. Воронеж:
 до 70 кг;
 от 70 до 90 кг;
 от 90 до 120 кг;
 свыше 120 кг

0

Грузовой лифт есть:
— до 70 кг (2 медработника);
— от 70 до 90 кг (2 медработника);
— от 90 до 120 кг (2 медработника);
— свыше 120 кг (2 медработника)

Грузовой лифт отсутствует:
— до 70 кг (2 медработника);
— от 70 до 90 кг (2 медработника);
— от 90 до 120 кг (2 медработника +помощь родственника ИЛИ 3 медработника);
— свыше 120 кг (2 медработника +помощь родственника ИЛИ 3 медработника)

Если требуется выезд 3 и более медработников (нет помощи родственников), то требуется отдельное согласование с Гришиной И.Н.)

Почасовое ожидание при перевозке пациента по прайсу
(умножить на количество медработников)

Почасовое ожидание при перевозке пациента по прайсу

Грузовой лифт есть:
не влияет на стоимость

Грузовой лифт отсутствует, оплачивается каждый этаж в зависимости от веса пациента:
— до 70 кг;
— от 70 до 90 кг;
— от 90 до 120 кг;
— свыше 120 кг

Оплачивается в зависимости от веса пациента:
— до 70 кг;
— от 70 до 90 кг;
— от 90 до 120 кг;
— свыше 120 кг

Если пациента забирают из дома и возвращают домой, то этот пункт оплачивается дважды

— в ближайшем пригороде и отдаленных районах г. Воронеж:
 до 70 кг;
 от 70 до 90 кг;
 от 90 до 120 кг;
 свыше 120 кг

мкр.Масловка, мкр. имени Будённого

мкр. Никольское, мкр. Семилукские Выселки, мкр. Подклетное, мкр. Таврово, с/з Зареченский

с. Бабяково, п. Отрадное

пгт. Новая Усмань

мкр. Сомово, мкр. Репное, мкр. Боровое

Кожевенный кордон

мкр. Подгорное, п. Рыбачий, студенческий городок ВГТУ, жилой массив «Задонье», ЖК Грин Парк

с. Ямное

Сити-парк Град

мкр. 1 мая, мкр. Придонской, мкр. Подклетное

мкр. Шилово, мкр. Малышево, мкр. Тенистый, п. Тепличный

г. Семилуки

— за пределами г. Воронеж:
 до 70 кг;
 от 70 до 90 кг;
 от 90 до 120 кг;
 свыше 120 кг

за 1 км 50 р. согласно административной карте города.
Расчёт ведётся
от клиники до пункта назначения и обратно.

Оплачивается количество часов сопровождения при перевозке пациента по прайсу
(только часы с пациентом в машине, умножить на количество медработников)

Для облегчения можно воспользоваться формой расчёта стоимости перевозки по ссылке.

 

Общие понятия
  • Вызов на дом осуществляется в клинике Эвкалипт планово, специалисты не выезжают для оказания неотложной помощи, в этом случае рекомендуется вызывать скорую помощь.
  • Выезжают на дом врачи-специалисты (в стоимость вызова входит вызов + консультация без дополнительных манипуляций). Вместе с врачом выезжает средний медперсонал (ФЕЛЬДШЕР/медицинская сестра).Если пациент не знает, к какому врачу ему следует обратиться, то начинать необходимо именно с визита к терапевту.

    Медсестра/фельдшер может выехать для:

    1. забора крови на анализ:

    Забор крови пациентам на дому:

    — капиллярной (из пальца) с 1 года;

    — венозной (из вены) с 3-х лет.

    1. забора мазка на ПЦР, 0+;
    2. выполнения назначений процедурного кабинета (капельницы НЕ БЕРЁМ!), по согласованию с главной медсестрой;
    3. электрокардиография (ЭКГ), 0+.

    Заявки на вызов на дом принимаются круглосуточно и обрабатываются операционным отделом КЦ с 08:00 до 20:00. При поступлении вызова с 20:00 до 08:00 передаём его операционному отделу КЦ в чате для обработки на следующий день.
Как проводится процедура
  • Когда врач любой специальности оказался у пациента дома:
    1. Врач изучает жалобы и симптомы пациента, проводит анализ течения заболевания, выявляет причины ухудшения состояния;
    2. Специалист проводит осмотр пациента. В него входят пальпация (ощупывание), перкуссия (простукивание), аускультация (прослушивание) органов и систем. Он также измеряет человеку температуру тела, артериальное давление;
    3. Далее врач изучает медицинскую документацию, ставит диагноз и назначает лечение;
    4. При необходимости корректирует диету, назначает дополнительные исследования, выписывает направление к узким специалистам и контролирует прием лекарственных препаратов;
    5. В конце приема, при необходимости, оформляет листок временной нетрудоспособности или справку для учащегося. В экстренном случае принимает решение о госпитализации пациента.
Преимущества в «Эвкалипт»
  • В нашем центре работают высококвалифицированные специалисты. Они способны быстро диагностировать заболевание и начать его лечение;
  • Специалисты используют современные методы диагностики и лечения заболеваний;
  • Многопрофильность центра позволяет проводить комплексное лечение с привлечением специалистов по смежным направлениям;
  • В клиники «Эвкалипт» аппараты инструментальной диагностики экспертного класса.
Отработка возражений
  • В нашей клинике работают врачи с большим опытом работы, которые регулярно повышают свой уровень квалификации;
  • Специалисты проводят комплексную диагностику на современном оборудовании экспертного класса;
  • Врачи пользуются современными методами диагностики и всегда опираются на международные протоколы при выборе лечебной тактики.
Показания
  • Ушибы, вывихи, возможные переломы;
  • Изменение веса (прибавка или снижение);
  • Головные боли, головокружение, снижение остроты зрения;
  • Боли в груди, в области сердца, аритмия, отеки;
  • Повышение или понижение артериального давления;
  • Изменение аппетита, икота, изжога, отрыжка, тошнота;
  • Боли в животе, нарушения стула;
  • Общая слабость, тревожность, раздражительность, бессонница, пониженный фон настроения;
  • Постоянное чувство жажды, сухость во рту;
  • Изменение цвета кожи и слизистых оболочек, сыпь, зуд;
  • Боли в поясничной области, нарушение мочеиспускания.

При неотложном состоянии рекомендуем вызывать скорую помощь!
Результат исследования
  • По окончании приема пациент получает:
    1. Заключение с диагнозом и назначенным лечением;
    2. Рекомендации по питанию, физической активности, изменению образа жизни;
    3. Рекомендации по дальнейшему обследованию;
    4. При необходимости направление на консультацию узкого специалиста;
    5. Оформленный больничный лист, справки учащегося;
    6. В случае необходимости пациента госпитализируют в стационар.
Возрастные особенности
  • В зависимости от ограничений конкретного врача

В порядке приоритетности записи: 

Терапевт: Мамкина Е.Д., Добрынина Е.А., Муковнина А.П. (зав. отделением Шкурина И.А.)

Эндокринолог: Муковнина А.П. (зав. отделением Шкурина И.А.)

Педиатр: Бережная О.В., Сурнина Е.Ю., Печенкина М.С., Цихончик М.С. (зав.отделением Сурнина Е.Ю.)

Невролог: Царегородцева А.Ю., Сухочева Е.А., Косых А.Г.(зав. отделением Шкурина И.А.)

Гастроэнтеролог: Добрынина Е.А., Сурнина Е.Ю. (зав. отделением Шкурина И.А.)

Детский кардиолог: Савина Г.Ю. (зав. отделением Сурнина Е.Ю.)

Ревматолог: Савина Г.Ю. (зав. отделением Шкурина И.А.)

Детский пульмонолог: Щуркова Г.В. (зав. отделением Сурнина Е.Ю.)

Детский невролог: Хоф В.Ю. (зав. отделением Сурнина Е.Ю.)

Хирург: Шкурина И.А., Дронов Н.А., Полякова Т.Н., Мироненко В.А., Хасанов А.И., Сырецких В.А. (зав. отделением Смольянникова А.С.)

Травматолог: Селютин Ю.Н., Фаталиев Э.Д., Шамарин И.А., Мосолова А.В., Трубников А.И., Мерзликина М.А. (зав. отделением Муковнин А.В).

Детский хирург: Ворожейкина О.М., Добродомова С.В., Склярова Е.А. (зав. отделением Ворожейкина О.М.)

Запрос на выезд врача вне указанного списка согласовывается отдельно с заведующим отделением.

1. Уточняем запрос пациента, возраст;
2. Уточняем, обращался ли к нам пациент ранее;
3. Ориентируем пациента по стоимости (обязательно озвучиваем пациенту, что все дополнительные манипуляции оплачиваются отдельно):
Озвучиваем способы оплаты:
Приоритетно: — БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплата по ссылке, на телефон приходит смс с ссылкой, необходимо пройти по ней и оплатить, в этом случае предоплата 100%);
— НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплачивают по приезду врача).
4. При первичном обращение в клинику «Эвкалипт» создаём карту пациенту и вносим туда все данные: ФИО, адрес, дата рождения, паспорт (свидетельство о рождении), СНИЛС;
5. Озвучиваем пациенту необходимость подготовить к приезду врача результаты предыдущих осмотров, исследований, заключения специалистов. Для оценки динамики состояния пациента.
6. Передаем информацию в группу Битрикс «Вызов на дом». ПО ФИЛИАЛУ – в группу с филиалом:
— ФИО пациента;
— Возраст пациента;
— Номер карты пациента;
— Запрос пациента;
— Необходимые услуги;
— Адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт(есть/нет)).
7. Клиника не оказывает услуги мобильного УЗИ, если есть запрос на эту услугу ориентируйте пациента на самостоятельный приезд в клинику или услуги перевозки.

1. Получить информацию от сотрудника, принявшего заявку на вызов.
2. Посмотреть расписание врача и СКОРОЙ ПОМОЩИ/ГРАНТА, согласовать выезд с доктором (ориентир по времени от 2-х часов в зависимости от удалённости).
3. Позвонить пациенту, согласовать время, озвучить стоимость, определить СПОСОБ ОПЛАТЫ (в стоимость входит сам выезд + первичная консультация, остальные манипуляции оплачиваются отдельно).
4. Специалист может выехать на «Скорой помощи» (работает с 08:00 до 20:00) или на «Гранте» (работает с 07:30 до 19:30).
5. Выдать номерок на фейкового пациента во вкладке «Скорая помощь» / «Гранта», а в комментарии пишем информацию по выезду: адрес (улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт (есть/нет), ФИО врача, ФИО пациента.
6. При выезде на дальние расстояния рассчитываем требуемое время, при необходимости бронируем больше 2 часов.
7. Услуги, связанные с выездом, прикрепляем к номерку пациента во вкладке врача.
8. Уведомляем старшего администратора о новом вызове и о СПОСОБЕ ОПЛАТЫ.
9. Около 20:00 отправляем в мессенджере старшему водителю и дежурному фельдшеру ( 8(958)187-86-68) информацию по выездам на следующий день: скриншоты расписания Скорой помощи и Гранты, дублируем текстом время и адреса вызовов.

1. Периодически проверять чаты, а также запись во вкладках «Скорая помощь» и «Гранта» на текущий и следующий день.
2. При появлении нового вызова требуется подготовить документы (договор/допсоглашение, акт, бланк для осмотра врача с печатями, 2 пустых ИДС).
3. При безналичном расчёте сформировать и направить ссылку на оплату.
4. После оплаты вызова по ссылке провести оплату, чек отдать врачу с остальными документами.
5. При оплате наличными оплата в МИС проводится после выезда. Чек в таком случае хранится в клинике, пациент может забрать его при следующем визите или запросить на электронную почту.

Общие понятия
  • Вызов на дом осуществляется в клинике Эвкалипт планово, специалисты не выезжают для оказания неотложной помощи, в этом случае рекомендуется вызывать скорую помощь.

Выезжают на дом врачи-специалисты (в стоимость вызова входит вызов + консультация без дополнительных манипуляций). Вместе с врачом выезжает медицинская сестра/фельдшер.

Если пациент не знает, к какому врачу ему следует обратиться, то начинать необходимо именно с визита к терапевту.

  • Медсестра/фельдшер может выехать для:
    1. забора крови на анализ:

    Забор крови пациентам на дому:

    — капиллярной (из пальца) с 1 года;

    — венозной (из вены) с 3-х лет.

    1. забора мазка на ПЦР, 0+;
    2. выполнения назначений процедурного кабинета (капельницы НЕ БЕРЁМ!), по согласованию с главной медсестрой;
    3. электрокардиография (ЭКГ), 0+.
    4. рентгенография, 0+.

    Заявки на вызов на дом принимаются круглосуточно и обрабатываются операционным отделом КЦ с 08:00 до 20:00. При поступлении вызова с 20:00 до 23:00 (если они касаются вызова медсестры на завтрашнее утро) его обрабатывает дежурный администратор клиники. При поступлении вызова с 23:00 до 08:00 передаём его операционному отделу КЦ в чате для обработки на следующий день.

    		•
    Как проводится процедура
      Когда медсестра/фельдшер оказался у пациента дома:
       
      1. Проверяет назначение врача;
      2. Выполняет манипуляцию.
       
    Преимущества в «Эвкалипт»
    • В нашем центре работают высококвалифицированные специалисты;
    • Специалисты используют современные методы диагностики и лечения заболеваний;
    • Наличие собственной круглосуточной лаборатории, использующая современные методы диагностики и лечения заболеваний;
    • Многопрофильность центра позволяет проводить комплексное лечение с привлечением специалистов по смежным направлениям.
    Отработка возражений
    • В нашей клинике работают медсестры с большим опытом работы, которые регулярно повышают свой уровень квалификации;
    • Специалисты используют качественные расходные материалы, что позволяет достигать максимального эффекта в лечении;
    • Медицинские сестры соблюдают правила асептики и антисептики, четко выполняют назначения врача.
    Показания
      • Забор крови на анализы;
      • Услуги процедурного кабинета (кроме капельниц);
      • Забор материала на ПЦР;
      • Запись ЭКГ;
      • Рентгенография;

      При неотложном состоянии рекомендуем вызывать скорую помощь!
    Возрастные особенности
    • В зависимости от конкретной услуги.

    Алгоритм ПЦР, кровь

    1. Уточняем запрос пациента, возраст;
    2. Уточняем, обращался ли к нам пациент ранее;
    3. Ориентируем пациента по стоимости (ЭКГ, забор крови, анализы, в/м и в/в введения оплачиваются дополнительно к стоимости выезда);
    Озвучиваем способы оплаты:
    Приоритетно: — БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплата по ссылке, на телефон приходит смс с ссылкой, необходимо пройти по ней и оплатить, в этом случае предоплата 100%);
    — НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплачивают по приезду медсестры).
    4. При первичном обращение в клинику «Эвкалипт» создаём карту пациенту и вносим туда все данные: ФИО, адрес, дата рождения, паспорт (свидетельство о рождении), СНИЛС;
    5. Передаем информацию в группу Битрикс «Вызов на дом». ПО ФИЛИАЛУ – в группу с филиалом:
    — ФИО пациента;
    — Возраст пациента;
    — Номер карты пациента;
    — Запрос пациента;
    — Необходимые услуги;
    — Адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт (есть/нет)).
    6. Клиника не оказывает услуги мобильного УЗИ, если есть запрос на эту услугу ориентируйте пациента на самостоятельный приезд в клинику или услуги перевозки.
    7. Если выезд был оформлен после 20:00 на следующее утро, обязательно утром поставить в известность старшего администратора клиники!

    1. Получить информацию от сотрудника, принявшего заявку на вызов.
    2. Посмотреть расписание СКОРОЙ ПОМОЩИ/ГРАНТЫ, согласовать выезд с главной медсестрой Гришиной ИН (ориентир по времени от 2-х часов в зависимости от удалённости).
    3. Позвонить пациенту, согласовать время, озвучить стоимость, определить СПОСОБ ОПЛАТЫ. Оплачивается сам выезд + манипуляции (оплачиваются отдельно).
    4. Специалист может выехать на «Скорой помощи» (работает с 08:00 до 20:00) или на «Гранте» (работает с 07:30 до 19:30).
    5. Выдать номерок на фейкового пациента во вкладке «Скорая помощь» / «Гранта», а в комментарии пишем информацию по выезду: адрес (улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт (есть/нет), выезд медсестры/фельдшера, ФИО пациента.
    6. При выезде на дальние расстояния рассчитываем требуемое время, при необходимости бронируем больше 2 часов.
    7. Услуги, связанные с выездом, прикрепляем к номерку во вкладке «Лаборатория».
    8. Уведомляем старшего администратора о новом вызове и о СПОСОБЕ ОПЛАТЫ.
    9. Около 20:00 отправляем в мессенджере старшему водителю и дежурному фельдшеру ( 8(958)187-86-68) информацию по выездам на следующий день: скриншоты расписания Скорой помощи и Гранты, дублируем текстом время и адреса вызовов.
    10. При выезде с 20:00 до 08:00 по согласованию с Гришиной ИН используем корпоративное такси.
    11. При подтверждении/отмене выезда медсестры/фельдшера уведомлять Гришину И.Н.
    12. Если выезд на следующее утро был оформлен после 20:00:
    a. Обязательно поставить в известность старшего водителя и дежурного фельдшера в мессенджере;
    b. Подготовить документы на вызов (договор/допсоглашение, акт);
    c. Утром передать по смене старшему администратору информацию по вызову.

    1. Периодически проверять чаты, а также запись во вкладках «Скорая помощь» и «Гранта» на текущий и следующий день.
    2. При появлении нового вызова требуется подготовить документы (договор/допсоглашение, акт).
    3. При безналичном расчёте сформировать и направить ссылку на оплату.
    4. После оплаты вызова по ссылке провести оплату, чек отдать медсестре/фельдшеру с остальными документами.
    5. При оплате наличными оплата в МИС проводится после выезда. Чек в таком случае хранится в клинике, пациент может забрать его при следующем визите или запросить на электронную почту.

    1. Уточняем запрос пациента, возраст (на капельницы не выезжаем);
    2. Уточняем, обращался ли к нам пациент ранее;
    3. Уточняем наличие направления:
    • Если назначение написано врачом Эвкалипта, а также докторами ГК «Олимп здоровья» не более 2 недель назад, то проведение процедур возможно без ограничений.
     Наличие препарата в клинике уточняем у главной медсестры Гришиной И.Н.
     Предупреждаем пациента, что свои препараты мы не колем.
     При записи пациента на уколы, он оплачивает стоимость препаратов + стоимость процедуры + выезд.
    • Если пациент от внешнего врача («с улицы»):
     Необходимо наличие направления с назначением с печатями учреждения и врача, направление должно быть выдано не позднее, чем 2 недели назад, в ином случае предлагаем пациенту получить от лечащего доктора свежее направление, либо предлагаем выезд нашего специалиста;
    4. Ориентируем пациента по стоимости (ЭКГ, забор крови, анализы, в/м и в/в введения, стоимость препаратов оплачиваются дополнительно к стоимости выезда);
    Озвучиваем способы оплаты:
    Приоритетно: — БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплата по ссылке, на телефон приходит смс с ссылкой, необходимо пройти по ней и оплатить, в этом случае предоплата 100%);
    — НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплачивают по приезду медсестры/фельдшера).
    5. При первичном обращение в клинику «Эвкалипт» создаём карту пациенту и вносим туда все данные: ФИО, адрес, дата рождения, паспорт (свидетельство о рождении), СНИЛС;
    6. Передаем информацию в группу Битрикс «Вызов на дом». ПО ФИЛИАЛУ – в группу с филиалом:
    — ФИО пациента;
    — Возраст пациента;
    — Номер карты пациента;
    — Запрос пациента;
    — Необходимые услуги;
    — Адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт (есть/нет)).
    7. Клиника не оказывает услуги мобильного УЗИ, если есть запрос на эту услугу ориентируйте пациента на самостоятельный приезд в клинику или услуги перевозки.
    8. Если выезд был оформлен после 20:00 на следующее утро, обязательно утром поставить в известность старшего администратора клиники!

    1. Получить информацию от сотрудника, принявшего заявку на вызов.
    2. Посмотреть расписание СКОРОЙ ПОМОЩИ/ГРАНТЫ, согласовать выезд с главной медсестрой Гришиной ИН (ориентир по времени от 2-х часов в зависимости от удалённости).
    3. Позвонить пациенту, согласовать время, озвучить стоимость, определить СПОСОБ ОПЛАТЫ. Оплачивается сам выезд + манипуляции (оплачиваются отдельно).
    4. Специалист может выехать на «Скорой помощи» (работает с 08:00 до 20:00) или на «Гранте» (работает с 07:30 до 19:30).
    5. Выдать номерок на фейкового пациента во вкладке «Скорая помощь» / «Гранта», а в комментарии пишем информацию по выезду: адрес (улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт (есть/нет), выезд медсестры/фельдшера, ФИО пациента.
    6. При выезде на дальние расстояния рассчитываем требуемое время, при необходимости бронируем больше 2 часов.
    7. Услуги, связанные с выездом, прикрепляем к номерку во вкладке «Лаборатория».
    8. Уведомляем старшего администратора о новом вызове и о СПОСОБЕ ОПЛАТЫ.
    9. Около 20:00 отправляем в мессенджере старшему водителю и дежурному фельдшеру ( 8(958)187-86-68) информацию по выездам на следующий день: скриншоты расписания Скорой помощи и Гранты, дублируем текстом время и адреса вызовов.
    10. При выезде с 20:00 до 08:00 по согласованию с Гришиной ИН используем корпоративное такси.
    11. При подтверждении/отмене выезда медсестры/фельдшера уведомлять Гришину И.Н.
    12. Если выезд на следующее утро был оформлен после 20:00:
    a. Обязательно поставить в известность старшего водителя и дежурного фельдшера в мессенджере;
    b. Подготовить документы на вызов (договор/допсоглашение, акт);
    c. Утром передать по смене старшему администратору информацию по вызову.

    1. Периодически проверять чаты, а также запись во вкладках «Скорая помощь» и «Гранта» на текущий и следующий день.
    2. При появлении нового вызова требуется подготовить документы (договор/допсоглашение, акт).
    3. При безналичном расчёте сформировать и направить ссылку на оплату.
    4. После оплаты вызова по ссылке провести оплату, чек отдать медсестре/фельдшеру с остальными документами.
    5. При оплате наличными оплата в МИС проводится после выезда. Чек в таком случае хранится в клинике, пациент может забрать его при следующем визите или запросить на электронную почту.

    1. Уточняем запрос пациента, возраст;
    Так же уточняем информацию, что в клинике осуществляетсяплановый выезд медсестры на дом для снятия ЭКГ.
    Обязательноузнать у пациента цель сдачи ЭКГ. Если у пациента есть жалобы на боли в области сердца, подозревает инфаркт миокарда или другую экстренную патологию сердца, то отказываем и рекомендуем вызвать скорую помощь.
    2. Уточняем, обращался ли к нам пациент ранее;
    3. Ориентируем пациента по стоимости (ЭКГ, забор крови, анализы, в/м и в/в введения оплачиваются дополнительно к стоимости выезда);
    Озвучиваем способы оплаты:
    Приоритетно: — БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплата по ссылке, на телефон приходит смс с ссылкой, необходимо пройти по ней и оплатить, в этом случае предоплата 100%);
    — НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплачивают по приезду медсестры/фельдшера).
    4. При первичном обращение в клинику «Эвкалипт» создаём карту пациенту и вносим туда все данные: ФИО, адрес, дата рождения, паспорт (свидетельство о рождении), СНИЛС;
    5. Передаем информацию в группу Битрикс «Вызов на дом». ПО ФИЛИАЛУ – в группу с филиалом:
    — ФИО пациента;
    — Возраст пациента;
    — Номер карты пациента;
    — Запрос пациента;
    — Необходимые услуги;
    — Адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт (есть/нет)).
    6. Клиника не оказывает услуги мобильного УЗИ, если есть запрос на эту услугу ориентируйте пациента на самостоятельный приезд в клинику или услуги перевозки.
    7. Если выезд был оформлен после 20:00 на следующее утро, обязательно утром поставить в известность старшего администратора клиники!

    1. Получить информацию от сотрудника, принявшего заявку на вызов.
    2. Посмотреть расписание СКОРОЙ ПОМОЩИ/ГРАНТЫ, согласовать выезд с главной медсестрой Гришиной ИН (ориентир по времени от 2-х часов в зависимости от удалённости).
    3. Позвонить пациенту, согласовать время, озвучить стоимость, определить СПОСОБ ОПЛАТЫ. Оплачивается сам выезд + манипуляции (оплачиваются отдельно).
    4. Специалист может выехать на «Скорой помощи» (работает с 08:00 до 20:00) или на «Гранте» (работает с 07:30 до 19:30).
    5. Выдать номерок на фейкового пациента во вкладке «Скорая помощь» / «Гранта», а в комментарии пишем информацию по выезду: адрес (улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт (есть/нет), выезд медсестры/фельдшера, ФИО пациента.
    6. При выезде на дальние расстояния рассчитываем требуемое время, при необходимости бронируем больше 2 часов.
    7. Услуги, связанные с выездом, прикрепляем к номерку во вкладке «Лаборатория».
    8. Уведомляем старшего администратора о новом вызове и о СПОСОБЕ ОПЛАТЫ.
    9. Около 20:00 отправляем в мессенджере старшему водителю и дежурному фельдшеру ( 8(958)187-86-68) информацию по выездам на следующий день: скриншоты расписания Скорой помощи и Гранты, дублируем текстом время и адреса вызовов.
    10. При выезде с 20:00 до 08:00 по согласованию с Гришиной ИН используем корпоративное такси.
    11. При подтверждении/отмене выезда медсестры/фельдшера уведомлять Гришину И.Н.
    12. Если выезд на следующее утро был оформлен после 20:00:
    a. Обязательно поставить в известность старшего водителя и дежурного фельдшера в мессенджере;
    b. Подготовить документы на вызов (договор/допсоглашение, акт);
    c. Утром передать по смене старшему администратору информацию по вызову.

    1. Периодически проверять чаты, а также запись во вкладках «Скорая помощь» и «Гранта» на текущий и следующий день.
    2. При появлении нового вызова требуется подготовить документы (договор/допсоглашение, акт).
    3. При безналичном расчёте сформировать и направить ссылку на оплату.
    4. После оплаты вызова по ссылке провести оплату, чек отдать медсестре/фельдшеру с остальными документами.
    5. При оплате наличными оплата в МИС проводится после выезда. Чек в таком случае хранится в клинике, пациент может забрать его при следующем визите или запросить на электронную почту.

    При поступлении запроса на вызов медсестры/фельдшера на дом
    1. Уточняем запрос пациента (нужна ли консультация травматолога-ортопеда или только рентген), возраст, локализацию, цель исследования;
    Если речь идёт о «свежей» травме, то необходимо проинформировать пациента, что при оформлении выезда на рентген выезжает бригада в составе: фельдшер-лаборант и врач травматолог – ортопед.
    Если пациент уже был у врача и цель исследования – выполнить рекомендации (рентген-контроль, уточнить сращение перелома и т.д.) и НАШ травматолог-ортопед на выезде пациенту не нужен, то выезжает только фельдшер. Всё равно предлагаем выезд врача-травматолога, чтобы сразу посмотреть снимки оценить состояние пациента.
    2. Уточняем, обращался ли к нам пациент ранее;
    3. Ориентируем пациента по стоимости:
    1. ТРА1090 Выезд на дом врача травматолога-ортопеда  (если выезжает) +
    2. ТРН1019 Рентгенография с выездом на дом +
    3. Стоимость самого исследования по прейскуранту.
    При необходимости травматолог-ортопед принимает решение о транспортировке пациента в клинику «Эвкалипт» к этой стоимости добавляются услуги ПЕРЕВОЗКИ (оплачиваются в клинике).
    Озвучиваем способы оплаты:
    Приоритетно: — БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплата по ссылке, на телефон приходит смс с ссылкой, необходимо пройти по ней и оплатить, в этом случае предоплата 100%);
    — НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ (оплачивают по приезду медсестры).
    4. При первичном обращение в клинику «Эвкалипт» создаём карту пациенту и вносим туда все данные: ФИО, адрес, дата рождения, паспорт (свидетельство о рождении), СНИЛС;
    5. Передаем информацию в группу Битрикс «Вызов на дом». ПО ФИЛИАЛУ – в группу с филиалом:
    — ФИО пациента;
    — Возраст пациента;
    — Номер карты пациента;
    — Запрос пациента;
    — Необходимые услуги;
    — Адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, лифт ГРУЗОВОЙ (есть/нет)).
    6. Клиника не оказывает услуги мобильного УЗИ, если есть запрос на эти услуги ориентируйте пациента на самостоятельный приезд в клинику или услуги перевозки.
    7. Если выезд был оформлен после 20:00 на следующее утро, обязательно утром поставить в известность старшего администратора клиники!
    8. Выдача описаний снимков происходит по общим правилам:
    • Заключение выдается в виде бланка;
    • Описание рентгеновских снимков:
    o Сделанных с 8:00 до 19:30 будет готово до 21:00, но не позднее 6 часов после исследования;
    o Сделанных после 19:30 будет готово до 9:30 на следующий день.
    • Результат можно забрать в регистратуре. Также он будет выслан в личный кабинет;
    • Распечатка снимка на пленке (при необходимости) оплачивается отдельно:
    o 20х25 см – размер листа А4.
    o 35х43 см – размер листа А3.
    • Возможна запись исследования на флэш-накопитель
    9. Исследование на плёночном носителе можно получить в клинике по общим правилам:
    При посещении:
    o Распечатать на плёнке (в течение 3 дней по цене Эвкалипта, по истечению этого срока снимок уходит в архив);
    o Получить в цифровой версии в медицинском DICOM формате или JPG формате (картинка) на флэш-накопителе (флэш-накопитель оплачивается отдельно) или на почту.
    o Получить снимок на WhatsApp нельзя.
    o Запрос обрабатывается в течение суток  с момента обращения.
    Из архива через 3 дня и далее неограниченно по сроку:
    o Получить в цифровой версии в медицинском DICOM формате или JPG формате (картинка) на флэш-накопителе (флэш-накопитель оплачивается отдельно) или на указанную в карте почту.
    o Получить снимок на WhatsApp нельзя. Запрос обрабатывается в течение суток  с момента обращения.
    o Распечатать на плёнке и забрать её в Эвкалипте.

    1. Получить информацию от сотрудника, принявшего заявку на вызов.
    2. Посмотреть расписание СКОРОЙ ПОМОЩИ (аппарат перевозят только на ней), согласовать выезд с главной медсестрой Гришиной ИН (ориентир по времени от 2-х часов в зависимости от удалённости).
    3. Позвонить пациенту, согласовать время, озвучить стоимость, определить СПОСОБ ОПЛАТЫ. Оплачивается сам выезд + манипуляции (оплачиваются отдельно).
    4. Специалист может выехать на «Скорой помощи» с 08:00 до 20:00.
    5. Выдать номерок на фейкового пациента во вкладке «Скорая помощь», а в комментарии пишем информацию по выезду: адрес (улица, дом, подъезд, квартира, этаж, ГРУЗОВОЙ лифт (есть/нет), выезд медсестры/фельдшера, ФИО пациента.
    6. При выезде на дальние расстояния рассчитываем требуемое время, при необходимости бронируем больше 2 часов.
    7. Услуги, связанные с выездом, прикрепляем к номерку во вкладке «Скорая помощь».
    8. Уведомляем старшего администратора о новом вызове и о СПОСОБЕ ОПЛАТЫ.
    9. Около 20:00 отправляем в мессенджере старшему водителю и дежурному фельдшеру ( 8(958)187-86-68) информацию по выездам на следующий день: скриншоты расписания Скорой помощи и Гранты, дублируем текстом время и адреса вызовов.
    10. При подтверждении/отмене выезда медсестры/фельдшера уведомлять Гришину И.Н.
    11. Если выезд на следующее утро был оформлен после 20:00:
    a. Обязательно поставить в известность старшего водителя и дежурного фельдшера в мессенджере;
    b. Подготовить документы на вызов (договор/допсоглашение, акт, бланк для осмотра врача с печатями, 2 пустых ИДС);
    c. Утром передать по смене старшему администратору информацию по вызову.

    1. Периодически проверять чаты, а также запись во вкладках «Скорая помощь» и «Гранта» на текущий и следующий день.
    2. При появлении нового вызова требуется подготовить документы (договор/допсоглашение, акт, бланк для осмотра врача с печатями, 2 пустых ИДС).
    3. При безналичном расчёте сформировать и направить ссылку на оплату.
    4. После оплаты вызова по ссылке провести оплату, чек отдать врачу с остальными документами.
    5. При оплате наличными оплата в МИС проводится после выезда. Чек в таком случае хранится в клинике, пациент может забрать его при следующем визите или запросить на электронную почту.

    1. Какой у вас аппарат?

    ECOTRON (экотрОн), производство Южная Корея.

    2. Какая доза облучения?

    Низкодозированный цифровой аппарат, доза которого подбирается индивидуально для каждого пациента в зависимости от локализации исследуемой области и массы пациента.

    3. А что после вашего рентгена весь дом будет светиться?

    Нет, так как рентгеновские лучи не накапливаются в окружающих предметах.

    4. Чтобы обезопасить себя как далеко выходить? 

    Просто выйти из комнаты.

    5. Как я могу получить заключение?

    • Заключение выдается в виде бланка;
    • Описание рентгеновских снимков:
    o Сделанных с 8:00 до 19:30 будет готово до 21:00, но не позднее 6 часов после исследования;
    o Сделанных после 19:30 будет готово до 9:30 на следующий день.
    • Результат можно забрать в регистратуре. Также он будет выслан в личный кабинет;
    • Распечатка снимка на пленке (при необходимости) оплачивается отдельно:
    o 20х25 см – размер листа А4.
    o 35х43 см – размер листа А3.
    • Возможна запись исследования или флэш-накопитель.

    6. Как я могу получить плёнку?

    • Распечатка снимка на пленке (при необходимости) оплачивается отдельно:
    o 20х25 см – размер листа А4.
    o 35х43 см – размер листа А3.
    • Возможна запись исследования флэш-накопитель.
    При посещении:
    o Распечатать на плёнке (в течение 3 дней по цене Эвкалипта, по истечению этого срока снимок уходит в архив);
    o Получить в цифровой версии в медицинском DICOM формате или JPG формате (картинка) на флэш-накопителе (флэш-накопитель оплачивается отдельно) или на почту.
    o Получить снимок на WhatsApp нельзя.
    o Запрос обрабатывается в течение суток с момента обращения.
    Из архива через 3 дня и далее неограниченно по сроку:
    o Получить в цифровой версии в медицинском DICOM формате или JPG формате (картинка) на флэш-накопителе (флэш-накопитель оплачивается отдельно) или на указанную в карте почту.
    o Получить снимок на WhatsApp нельзя. Запрос обрабатывается в течение суток с момента обращения.
    o Распечатать на плёнке и забрать её в Эвкалипте. 

    7. Подготовка к исследованиям? 

    Согласно подготовке к конкретному исследованию.

    8. Есть ли разница в качестве оборудования, с аппаратом, который находится в клинике, будет ли снимок настолько же информативен?

    Снимки одинаково информативны, так как разрешающие возможности переносного аппарата идентичны стационарному.

    9. Если вызвать травматолога-ортопеда на дом, а также сделать рентген, сможет ли доктор сразу дать какие-то рекомендации и устное заключение по снимку? 

    Да.

    10. Есть ли какие-то ограничения по весу пациента, будет ли снимок информативен, если вес более 120 кг, обладает ли рентген достаточной мощностью?

    Нет.

    11. Будут ли выдаваться специальные средства индивидуальной защиты от облучения?

    Да.

    Общие понятия
    • Перевозка пациентов осуществляется в клинике Эвкалипт планово, специалисты не выезжают для оказания неотложной помощи, в этом случае рекомендуется вызывать скорую помощь.
    • Перевозка возможна с 08:00 до 20:00.
    • Время работы фельдшера с 07:00 до 19:00.
    Возрастные особенности 
    • Нет возрастных ограничений.
    Общие правила записи
      1. Заявки на перевозку принимаются и обрабатываются операционным отделом КЦ с 08:00 до 20:00. При поступлении запроса с 20:00 до 08:00 передаём его операционному отделу КЦ в чате.
      2. Мы занимаемся перевозками пациентов только в нашу клинику и только с заболеваниями травматолого-ортопедического профиля
      3. Мы не оказываем услуги скорой медицинской помощи, только перевозку пациентов (если травма свежая, то пациент вызывает скорую и/или едет к нам);
      4. По стоимости перевозки ориентируем в зависимости от удаленности от города.
      5. При необходимости мы можем осуществить перевозку в праздничные и нерабочие дни, а также посетить пациента, который проживает в соседней с Воронежской областью.

    1. Уточняем запрос пациента, возраст;
    2. Уточняем, обращался ли к нам пациент ранее;
    3. Ориентируем пациента по стоимости:
    Стоимость складывается из: выезда + доезда в удалённые районы + километраж за пределами г. Воронеж + транспортировки пациента от кровати до машины + сопровождения медицинскими работниками + подъём/спуск (лифт/лестница в зависимости от массы тела) + ожидание машины на месте + выезд врача-травматолога-ортопеда (при необходимости загрузить нетранспортабельного пациента в машину).
    Для облегчения можно воспользоваться формой расчёта стоимости перевозки по ссылке.
    Озвучиваем способы оплаты: БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ и НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ.
    4. При первичном обращение в клинику «Эвкалипт» создаём карту пациенту и вносим туда все данные: ФИО, дата рождения, паспорт (свидетельство о рождении), СНИЛС, адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, ГРУЗОВОЙ лифт (есть/нет), примерная масса тела, могут ли родственники помочь при транспортировке);
    5. Озвучиваем пациенту необходимость подготовить к приезду машины вещи первой необходимости, документы, результаты предыдущих осмотров, исследований, заключения специалистов.
    6. Передаем информацию в группу в Битрикс «Вызов на дом». ПО ФИЛИАЛУ – в группу с филиалом:
    — ФИО пациента;
    — Возраст пациента;
    — Номер карты пациента;
    — Запрос пациента;
    — Необходимые услуги (обязательно уточнить наличие ГРУЗОВОГО лифта, при отсутствии лифта нужно уточнить массу тела пациента, на каком этаже живут);
    — Передвигается ли пациент самостоятельно или нет;
    — Адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, ГРУЗОВОЙ лифт (есть/нет)).

    1. Получить информацию от сотрудника, принявшего заявку на вызов.
    2. Если перевозка В КЛИНИКУ «Эвкалипт» — необходимо дождаться согласования перевозки с зав. отд. травматологии (Муковнин А.В.) и уточнить у него кто будет сопровождающим при необходимости загружать пациента в машину (выезд врача-травматолога-ортопеда оплачивается дополнительно).
    3. Если перевозка ИЗ КЛИНИКИ «Эвкалипт» — согласование не требуется. За загрузку пациента в машину отвечает лечащий врач.
    4. Позвонить пациенту, согласовать время, озвучить стоимость.
    Стоимость складывается из: выезда + доезда в удалённые районы + километраж за пределами г. Воронеж + транспортировки пациента от кровати до машины + сопровождения медицинскими работниками + подъём/спуск (лифт/лестница в зависимости от массы тела) + ожидание машины на месте + выезд врача-травматолога-ортопеда (при необходимости загрузить нетранспортабельного пациента в машину).
    Для облегчения можно воспользоваться формой расчёта стоимости перевозки по ссылке..
    Озвучиваем способы оплаты: БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ и НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ.
    5. Выдать номерок на фейкового пациента во вкладке «Скорая помощь», а в комментарии пишем информацию по выезду: адрес (район проживания, улица, дом, подъезд, квартира, этаж, ГРУЗОВОЙ лифт (есть/нет), примерная масса тела, могут ли родственники помочь при транспортировке), ФИО сопровождающего, ФИО пациента.
    6. При выезде на дальние расстояния рассчитываем требуемое время, при необходимости бронируем больше 2 часов.
    7. Все услуги, связанные с перевозкой, прикрепляем к номерку «Скорая помощь».
    8. Уведомляем старшего администратора о перевозке.
    9. Около 20:00 отправляем в мессенджере старшему водителю и дежурному фельдшеру 8(958)187-86-68 информацию по выездам на следующий день: скриншоты расписания Скорой помощи и Гранты, дублируем текстом время и адреса вызовов.

    1. Периодически проверять чаты, а также запись во вкладках «Скорая помощь» и «Гранта» на текущий и следующий день.
    2. При оформлении перевозки В КЛИНИКУ «Эвкалипт» — документы не готовим, т.к. пациент едет в клинику, оплата услуг будет по факту в клинике.
    3. При оформлении перевозки ИЗ КЛИНИКИ «Эвкалипт» — документы не готовим, так как пациент получит их при оплате услуг при выписке.

    Общая информация:

    1. Услуга представляет собой плановый выезд фельдшера на машине скорой помощи для сопровождения концертов, соревнований, фестивалей и иных массовых мероприятий по запросу заказчика.
    2. Услуга проводится в плановом порядке, предоставляется в 2-х вариантах:
    — бесплатный партнерский и /или маркетинговый выезд скорой с фельдшером на массовое мероприятие;
    — платный коммерческий выезд скорой с фельдшером на массовое мероприятие (ТРН1017 Медицинское обслуживание бригадой СМП при проведении массовых зрелищных и спортивных мероприятий).
    3. Операторы КЦ, администраторы, секретарь, иные сотрудники ООО КСМ получив входящий запрос на выезд скорой на массовые мероприятия перенаправляют его в Битрикс24 в адрес заместителя главного врача Трофимова Д.П.
    4. Заместитель главного врача Трофимов Д.П. имеет все полномочия проводить переговоры с заказчиком, согласовывать размер скидки и иные условия оказания услуги выезда скорой на массовые мероприятия.
    5. Достигнутые с заказчиком договоренности (о дате, времени начала и окончания, месте и стоимости услуги, а также иным условиям) Трофимов Д.П. не позднее дня выезда передает через Битрикс24 в адрес сотрудников:
    — дежурного старшего администратора смены (для проверки занятости скорой на заявленное время и бронирования времени скорой в МИС с оставлением комментариев по месту выезда, времени, ФИО и телефона заказчика);
    — главной м/с Гришиной И.Н. (для информирования фельдшера);
    — профильному заведующему (для информирования врача);
    — заведующему гаражом Болотникову Е.В. (для организации автомобиля скорой помощи);
    — управляющей регистратуры Фукс И.А. (для контроля работы администратора и выставления услуги в оплату);
    — руководителю службы по работе с ДМС и ЮЛ Хитченко С.А. (для заключение с заказчиком Договора оказания платных услуг, его последующего сопровождения, включая Акт оказания услуги, Акт сверки, взаимозачетов);
    — маркетологу Юровской В.Ю. (при необходимости — для организации маркетингового сопровождения выезда).

    Преимущества выездного сопровождения массовых мероприятий с нашей скорой «Эвкалипт»:

    1. Гибкость, клиентоориентированность под потребности заказчика.
    2. Привлечение на выезды «скорой» опытных сотрудников, высокая оснащенность «скорой» (дефибрилляторы и т.п согласно современным стандартам). Наши медики постоянно находятся на мероприятии до его окончания, и готовы к оказанию помощи даже в самых сложных условиях, при необходимости госпитализировать участников массового события.
    3. «Эвкалипт» специализируется на оказании срочной и плановой помощи взрослым и детям по травматологии при спортивных, бытовых, производственных травмах и их последствиях – болях, нестабильности, деформации, ограничении движений. Помимо скорой работает круглосуточный травмопункт 24/7 и стационар «Эвкалипт» 24/7, с оснащенными операционными, анестезиология и реанимация 24/7, комфортные 1-3х местные палаты, собственные лаборатория 24/7, рентген 24/7 и МРТ-диагностика 24/7.

    Правила выдачи справки об оплате медицинских услуг в налоговые органы (с 01.2026 года)

    • При запросе «Справка об оплате медицинских услуг в налоговые органы по расходам за 2024-2025гг.» ориентируем пациента на выдачу справки в ФНС путем электронного документооборота.

    ✔ В течение 20 рабочих дней после оформления запроса пациентом Клиника отправляет данные в ФНС об оплате медицинских услуг.
    ✔ После отправки данных медицинской организацией, информация отразится у пациента в Личном кабинете ФНС в разделе «Вычеты».
    ✔ На основе этих данных налоговый орган самостоятельно сформирует предзаполненное заявление на упрощенный вычет. Пациенту не придется собирать бумажные документы и заполнять декларацию.
    ✔ Пациенту необходимо самостоятельно проверять Личный кабинет налогоплательщика.
    ✔ После отображения данных в личном кабинете налогоплательщика пациенту необходимо проверить реквизиты своей банковской карты и нажать кнопку «Подписать и отправить».
    ✔ Денежные средства поступят в течение 1,5 месяцев.

    • В ситуации, когда пациент настаивает на выдачи справки в бумажном формате, не отказываем, озвучиваем варианты подачи заявления (см. Таблицу).
    • При запросе «Справка об оплате медицинских услуг в налоговые органы по расходам за 2023г.» озвучиваем  пациенту, что форма справки старого образца (в бумажном формате), выгрузка данных в ФНС невозможна.

     

    Годы, за которые можно оформить справку в налоговую
    • В течение трех лет после окончания налогового периода (календарного года), в котором были произведены соответствующие расходы.
    • В 2026 году можно получить справку для налоговой за расходы в 2023, 2024, 2025.
    Кто может подать заявление
    • Физическое лицо (его супруг/супруга), оплатившее медицинскую услугу за запрашиваемый налоговый период, в котором оказывалась медицинская услуга и в котором осуществлялись соответствующие расходы на оказанные медицинские услуги.
    На лечение кого может быть оформлена справка в налоговую (исчерпывающий перечень):
    • Самого налогоплательщика;
    • Его родственников (мать, отец, сын, дочь, муж/жена);
    • Справка может быть оформлена на лечение детей (в том числе усыновленных) в возрасте до 18 лет (до 24 лет, если дети (в том числе усыновленные) являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, а также на лечение подопечных в возрасте до 18 лет (бывших подопечных, после прекращения опеки или попечительства, в возрасте до 24 лет, обучающихся по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность).
    На лечение кого НЕ МОЖЕТ быть оформлена справка в налоговую:
    • Родственников, не указанных выше (брата, сестры, тещи, тестя, свекра, свекрови, невестки, зятя, бабушки, дедушки, внука, внучки, племянника, племянницы…);
    • Лиц, не являющихся опекуном или попечителем подопечного в возрасте до 18 лет.
    Форма заявления
    • Рекомендуемую форму заявления можно скачать на сайте Клиники https://www.evkaliptmed.ru/ в разделе ПАЦИЕНТАМ/Заявление для предоставления в налоговые органы для получения социального налогового вычета.
    • Заявление оформляется на каждый налоговый период (то есть каждый календарный год) отдельно.
    • В заявлении указывается информация о налогоплательщике: ФИО, дата рождения, паспортные данные (при заполнении ИНН сведения о документе, удостоверяющем личность не заполняются), ИНН налогоплательщика; аналогичные персональные данные указываются в отношении пациента, получившего услуги (ФИО, дата рождения, паспортные данные (при отсутствии ИНН), ИНН); за какой год нужна справка, необходимо ли восстановить договор, контактный номер для связи, адрес электронной почты (при необходимости), дата и подпись.
    Способ подачи заявления
    • Приехать очно и заполнить форму в Клинике по адресу:
      • г. Воронеж, ул. Путиловская, 19А
        ООО «Клиника семейной медицины».
    • При наличии в Клинике заполненных документов на налогоплательщика*
      • Отправить заказное письмо через Почту России на почтовой адрес Клиники:
      •  394062, г. Воронеж, ул. Путиловская, 19А
        ООО «Клиника семейной медицины».
    • Если пациент старше 18 лет, соответственно, он получал услуги в клинике и заполнял договор на оказание медицинских услуг — документы на налогоплательщика заполнены.
    • Если пациент младше 18 лет, проверяем, кто указан в графе законный представитель (на кого оформлен договор):
      • при совпадении данных (то есть мама заключала договор, мама на себя оформляет справку для налоговой) справку можно заказать, используя заказное письмо через Почту России;
      • при несовпадении данных (мама договор заключала, папа хочет оформить на себя справку) —  пациенту необходимо прийти в клинику для заказа справки.
    • При наличии в Клинике заполненных документов на налогоплательщика*
      • Подать заявление на электронный адрес Клиники:
      • info@evkaliptmed.ru
    • Если пациент старше 18 лет, соответственно, он получал услуги в клинике и заполнял договор на оказание медицинских услуг — документы на налогоплательщика заполнены.
    • Если пациент младше 18 лет, проверяем, кто указан в графе законный представитель (на кого оформлен договор):
      • при совпадении данных (то есть мама заключала договор, мама на себя оформляет справку для налоговой) справку можно заказать, используя электронную почту;
      • при несовпадении данных (мама договор заключала, папа хочет оформить на себя справку) —  пациенту необходимо прийти в клинику для заказа справки.
    Способ получения справки для ФНС
    • 3 варианта:
      • ЭЛЕКТРОННО в ФНС путем электронного документооборота: (в личный кабинет налогоплательщика согласно приказу ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824) по расходам за 2024-2025гг.;
      • в Клинике справка выдается при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
      • заказным письмом по почтовому адресу, если в заявлении указывали такой способ получения.
    • 3 варианта:
      • ЭЛЕКТРОННО в ФНС путем электронного документооборота: (в личный кабинет налогоплательщика согласно приказу ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824) по расходам за 2024-2025гг.;
      • в Клинике справка выдается при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
      • заказным письмом по почтовому адресу, если указывался такой способ в заявлении.
    • 3 варианта:
      • ЭЛЕКТРОННО в ФНС путем электронного документооборота: (в личный кабинет налогоплательщика согласно приказу ФНС России от 08.11.2023 № ЕА-7-11/824) по расходам за 2024-2025гг.;
      • в Клинике справка выдается при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
      • заказным письмом по почтовому адресу, если указывался такой способ в заявлении.
    Что нужно предъявить для получения справки
    • Паспорт налогоплательщика (оригинал для сравнения данных)
    Срок изготовления справки
    • Обращаем Ваше внимание, что срок изготовления Справки о предоставлении медицинской услуги для налоговой инспекции — 30 календарных дней (пункт 3 Приложения N 4 к приказу ФНС России от 08.11.2023) О готовности можно узнать, позвонив в Клинику.
    Что выдается для предъявления в ФНС по расходам в 2023 году
    • СПРАВКА за 2023 год —  форма справки старого образца. По запросу  (в заявлении нужно указать) можем предоставить копию договора и копию лицензий на медицинскую деятельность (Чеки не предоставляем, нет такой возможности).
    Что выдается для предъявления в ФНС по расходам в 2024, 2025 году
    • СПРАВКА за 2024, 2025 год — форма справки нового образца (в соответствии с законодательством). Справка содержит исчерпывающую информацию о понесенных расходах и заменяет все остальные документы, к ней ничего дополнительно прикладывать не нужно.
    Что не выдается:
    • Копия лицензия медицинской организации (она есть на сайте медицинской организации в свободном для скачивания доступе), чеки.
    С каким кодом указываются услуги в справке
    • В зависимости от оказанных услуг в справке будет указан код услуги 01 или 02 (в зависимости от оказанных услуг) — перечень дорогостоящих видов лечения в медицинских организациях, у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, суммы которых учитываются при определении суммы социального налогового вычета, утвержден Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 №458.
    Сколько раз можно запрашивать справку за год
    • За запрашиваемый период (за год) справка выдается единожды.
    • В справке указывается общая сумма расходов нарастающим итогом за налоговый период (год).
    • Если пациент обращается неоднократно за медицинскими услугами в одно и то же медучреждение и каждый раз требует новую справку, то Клиника будет выдавать каждый раз корректирующую справку.
    • В корректирующей справке номер справки сохраняется тот, что и в первичной справке.
    • В корректирующей справке сумма расходов будет указываться нарастающим итогом.
    Вопросы:
    Как получить налоговый вычет за лечение ребенка, если договор на маму, а платил папа?
    • Возврат НДФЛ имеет право осуществить любой из родителей, а также они оба, распределив сумму лечения (вычета) между собой.
    • О распределении в % соотношении понесенных расходов на лечение ребенка родители договариваются самостоятельно.
    Сколько экземпляров справки оформляется?
    • Два: один экземпляр выдается лицу, обратившемуся с заявлением, второй остается в Клинике и хранится 3 года.
    Может ли Клиника самостоятельно передать данные в ФНС?
    • Да, может, если расходы были произведены в 2024-2025 гг.
    Готова ли моя справка?
    • Проверить нет возможности. По данному вопросу большая загруженность. Если с момента подачи заявления прошло 30 дней, то можно забирать справку.